第二单元旅游市场分析.pptxVIP

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主题一旅游市场营销的环境分析

;市场营销环境包括微观环境和宏观环境。

微观环境是指：与旅游企业紧密相连，直接影响企业销售能力和各种参与者，包括企业本身、销售中间商、消费者、竞争企业和社会公众。微观环境直接影响与制约企业的销售能力。

宏观环境是指：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境的媒介去影响和制约企业的营销活动。

;二、旅游市场营销环境分析;（二）法律环境

旅游企业的营销活动应以各种法律法规为行为准则，在开展国际营销活动时还要了解和遵守客源国的法律制度及相关的国际法规、国际惯例和准则。

如：《价格法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《旅游投诉暂行规定》、《中国国际旅游价格管理暂行规定》、《关于星级饭店的价格的有关规定》、《旅行社管理条例》、《风景名胜区管理的暂行条例》、《中华人民共和国自然保护区条例》。;（三）经济环境

1、消费者的购买力

（1）消费者的收入水平

（2）消费者的支出模式

（3）消费者的储蓄和信贷水平

2、国家的经济发展水平

一个国家或地区经济发展水平会制约旅游企业的市场营销活动。;（四）科学技术

科学技术是现代生产力发展中最活跃和具有决定性的因素。

（1）新技术的出现导致旅游市场竞争更加激