DB4401 T 100.3-2022 物业服务第3部分：商务写字楼.docxVIP

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DB4401 T 100.3-2022 物业服务第3部分：商务写字楼.docx

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ICS03.080

CCSA12

DB4401

广州市地方标准

DB4401/T100.3—2022

物业服务第3部分：商务写字楼

Realtyservice Part3：Businessofficebuilding

2022-09-

2022-09-14发布

2022-10-14实施

广州市市场监督管理局

发布

DB4401/T100.3—2022

前言 IV

引言 V

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 2

服务等级 2

基本要求 3

档案管理 3

保密管理 3

供方管理 3

财务管理 3

物业服务费用 3

共有资金 3

专项维修资金 4

岗位形象 4

承接查验 4

业户服务 5

物业服务合同 5

迁入迁出 5

报事报修 6

大堂服务 6

投诉处理 6

业户意见征询 7

业户关系 8

特约服务 8

装饰装修 8

共用设施设备运行与维护 9

综合管理 9

供配电系统 9

公共照明系统 10

防雷系统 12

二次生活供水 12

排污系统 13

消防系统 14

DB4401/T100.3—2022

电梯系统 16

擦窗机设施设备 18

通风与空调系统 18

智能化系统 18

共用部位管理 20

共用部位管理要求 20

建筑玻璃幕墙管理 21

人防工程管理 22

停机坪管理 22

超高层阻尼器管理 22

秩序维护服务 22

秩序维护管理 23

消防安全管理 23

停车场管理 23

充电桩管理 24

保洁服务 24

保洁服务管理制度 24

保洁服务基础要求 24

保洁服务等级分类 24

垃圾分类及清运服务等级分类 25

公共卫生间清洁服务 25

病媒生物防制 25

外墙清洗 25

绿化服务 26

管理制度 26

基础要求 26

等级分类 26

白蚁防治 27

环境健康 28

基本要求 28

环境要素 28

控烟管理 28

疫情防控 28

应急管理 28

管理制度 28

管理机构 29

基本要求 29

绿色节能 30

能源计量管理 30

DB4401/T100.3—2022

供配电系统节能 30

通风与空调系统节能 30

照明系统节能 30

电梯系统节能 30

节水管理 31

建筑节能 31

节能改造 31

节能环保宣传 31

智慧楼宇 31

智慧楼宇系统运用 31

智慧楼宇系统分类 31

信息技术 32

信息技术管理制度 32

信息技术平台管理 32

评价要求 32

评价原则 32

评价主体及对象 32

评价方式 32

附录A （规范性）日常保洁服务等级及标准

附录A （规范性）日常保洁服务等级及标准 33

附录B （规范性）专项保洁服务等级及标准 38

附录C （规范性）专项保洁服务等级及标准 39

III

DB4401/T100.3—2022

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件是DB4401/T100《物业服务》的第3部分。

DB4401/T100已经发布以下部分：

----物业服务第2部分：住宅小区。

本文件由广州市住房和城乡建设局提出及归口，由广州市物业管理行业协会负责解释。本文件起草单位：广州市物业管理行业协会。

本文件的主要起草人：李朝晖、张涛、李永新、欧洋、洪毅玲、王丽、陈昂鹏、张笑伦、邓日弘、

姚海燕、王扬伟、严春燕、张劲、邓华乐、蔡亚辉、程秋霞。

DB4401/T100.3—2022

引言

随着广州市商务写字楼开发市场快速发展，其品质高低，不仅体现在硬件方面，同时也体现在管理、服务等软件方面。

通过编制广州市地方标准《物业服务第3部分：商务写字楼》，为广州市商务写字楼物业服务提供统一的规范，对促进行业高质量发展有着重要意义。DB4401/T100《物业服务》系列地方标准拟由以下8个部分构成：

——第1部分：通则；

——第2部分：住宅小区；

——第3部分：商务写字楼；

——第4部分：商业；

——第5部分：医院；

——第6部分：工业园区；

——第7部分：政府及公众物业；

——第8部分：学校。

本文件是DB4401/T100《物业服务》的第3部分，可与《物业服务第1部分：通则》配套使用，也可独立使用。

本文件是根据广州市商务写字楼物业行业的实际情况和发展规律，遵循“普惠性、规范性”的原则，具有先进性、科学性、合理性和可测评性的特点，可作为广州市商务写字楼服务认证评价的依据。

DB4401/T1

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