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数字化转型“”到底是什么？

01咨询公司的理解

1.埃森哲观点

埃森哲的研究团队认为，数字化转型的最显著特征就是通过数字化应⽤提升运营效率。中国各⾏业的数字转型⽔平整体

仍处于初级阶段，尽管过去多年来中国各家企业都关注数字化转型，但转型紧迫感和举措执⾏⼒并不强。

在最新发布的《2019埃森哲中国企业数字转型研究》中，埃森哲认为转型领军者的数量⼤约为⾏业的9%，⽐2018年增

加2%。

根据埃森哲的观点，数字化转型“”本⾝具有不确定性——转型没有固定的形态和⼀成不变的路径，转型所要达到的⽬标

也随企业实际情况的不同⽽千差万别。

埃森哲研究团队从领军企业的业务转型实践中发现，转型领军者主要在商“业创新”“主营业务增长”和智能“化运营”三⼤⽅

向投⼊⼒量提升企业数字化程度，更关注颠覆产“业价值链的可能性”和提升“市场份额”，并采⽤⽐其他企业更短的数字化

转型效果评估周期。

数字化转型是⼿段不是⽬的，转型的初⼼是帮企业解决问题创造价值。以终为始，企业⾸先要清楚⾃⼰业务或管理的瓶

颈所在，有针对性地引⼊数字技术予以改造。

2.麦肯锡观点

麦肯锡全球研究院在2017年12⽉报告中（该报告研究了中国22个⾏业的数字化⽔平）提出数字化“”包括三个⽅⾯的内

容：资产数字化、运营数字化、劳动⼒的数字化。

报告认为，预计到2030年，三种数字化推动⼒（去中介化、分散化和⾮物质化）或可转移与创造10%~45%的⾏业收

⼊，其中去中介化和分散化的影响最为显著。

在美国，数字化转型贡献了约20%的咨询业务，该领域在2017年增长了17%，远远超过了传统咨询公司5%的增长率。

3.IDC观点

IDC中国副总裁兼⾸席分析师武连峰先⽣在2018年1⽉20⽇召开的企业数字化转型与创新案例⼤会上提出，数字化转型

分为领导⼒转型、运营模式转型、⼯作资源转型、全⽅位体验转型、信息与数据转型五个⽅⾯。

企业对数字化转型会越来越重视，把数字化转型、数字化、信息化、基于信息化的数字产品作为未来⼤的发展战略。

4.IBM观点

IBM认为数字化就是通过整合数字和物理要素，进⾏整体战略规划，实现业务模式转型，并为整个⾏业确定新的⽅向。

根据IBM研究分析，转型的战略途径主要有三种：

•其⼀，注重客户价值主张；

•其⼆，注重运营模式转型；

•其三，从更整体和整合的⾓度，将前两种途径结合起来，同时转型客户价值主张和组织交付运作⽅式。

02科技企业的理解

1.微软的实践

2017年7⽉DelBene先⽣就任微软CIO，同时负责公司的业务战略及内部运营和IT，在职责上⾸先做到了IT与业务

的整合，并带领微软开始进⾏数字化转型实践。

微软认为，经历过数字化转型后，每家公司都将成为软件公司，如何形成全公司的产品化思维是⼀⼤难点，相当于要求

公司的内部运营组织也要具有软件开发的能⼒，这样才能实现以产品化思维来改造内部运营流程，⽽开发出来软件既可

以服务于内部运营流程，也可以成为产品团队的软件产品。

以此为⽬标，微软将内部运营团队也转型为更⾼效率的产品与战略组织。在这⼀过程中，微软的数字化转型路径和四⼤

核⼼能⼒可以概括为：客户交互、赋能员⼯、优化业务流程、产品与服务转型。

2.阿⾥巴巴的观点

2019年7⽉5⽇，在“2019中国数字企业峰会”中，阿⾥巴巴副总裁、阿⾥CIO学院院长胡⾂杰在数字“企业案例与实践”专

题论坛中发表了主题为《从信息化到数字化》的演讲，提到：

今天我们正在经历⼀个⾮常伟⼤的阶段，就是物理世界数字化，同时⼜从数字世界反馈回到物理世界当中。

阿⾥巴巴提倡⼀“切业务数据化，⼀切数据业务化”，认为数字化是⼀“个从业务到数据、再让数据回到业务的过程”。

阿⾥巴巴认为，企业数字化转型关键在于三点：IT架构统⼀、业务中台互联⽹化、数据在线智能化。

3.戴尔的观点

国务院发展研究中⼼、管理世界杂志社与戴尔集团从2017年初开始，合作开展了传统“产业数字化转型的模式和路径”课

题研究。

该课题报告认为，数字化是指利⽤新⼀代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级

与不同⾏业间的数据壁垒，提⾼⾏业整体的运⾏效率，构建全新的数字经济体系。

报告把数字化转型分为四个阶段：

•数字化转型试点阶段(2018-2020)

•中⼩企业进⾏数字化转型(2021-2025)

•企业内到⾏业的集