真题考试：2021-市场营销学真题及答案(3).docVIP

真题考试：2021市场营销学真题及答案(3)

共122道题

1、菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（多选题）

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.潜在竞争者

D.产品形式竞争者

E.品牌竞争者

试题答案：A,B,D,E

2、对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是【】（单选题）

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

试题答案：D

3、某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（单选题）

A.地理变量

B.行为变量

C.心理变量

D.人口变量

试题答案：B

4、MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于（单选题）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.形象差异化

D.渠道差异化

试题答案：C

5、某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（单选题）

A.观察法

B.实验法

C.专家调查法

D.深度小组座谈法

试题答案：A

6、企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（单选题）

A.基本型关系

B.主动型关系

C.责任型关系

D.响应型关系

试题答案