质量管理品质意识提升培训PPT教学课件.pptx

质量管理品质意识提升培训LOGO企业名称Qualityawarenessenhancement主讲人：XXX时间：20XX.XX

目录CONTENTS质量的概念产品的概念质量的控制010203什么是品质意识？05如何树立品质意识06

01质量的概念品质管理是全过程、全员参入的，希望每个管理者、每个员工都有很好的质量意识

什么是质量质量：一组固有特性满足要求的程度。（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们称之为质量参数；例如：产品的尺寸、颜色、功能、寿命、可靠性、安全性等。01“固有的”

什么是质量明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。02要求“明示的”：顾客明确提出的要求，如合同；“隐含的”：按照惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如化妆品保护皮肤；“必须履行的”：相关的法律、法规要求，如《食品安全法》、《环境保护法》等。例如03质量的两种含义广义的质量：包括工作质量、服务质量、信息质量、制程质量、部门质量、人的质量（包括：工人、工程师、管理者）、制度质量、公司质量、目标质量等包含的特性：性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等。第一，产品本身质量，即合格与否。第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施

02产