沟通礼仪培训-PPT.pptVIP

鞠躬时应脱帽、停步、立正、微笑、身体上部向前倾斜15—30度，双目向下，以示谦恭。躬毕，双目注视对方，微笑、问候。鞠躬原地行进1.2鞠躬礼15度30度１．５米目光向下原地躬２．５米右斜跨一步再鞠躬行进躬1.3介绍介绍时更受尊重者有优先知情权把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。把男士介绍给女士。把晚辈介绍给长辈。把客人介绍给主人。介绍练习?1.4握手握手姿势：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。.一定要用右手。.伸出的手是洁净的。.握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套。.握手时眼睛注视对方，不要做其他事情或与他人交谈。.不宜交叉握手。.不宜坐着与人握手。?热情过头，用力过猛，会让对方不知所措握手禁忌死鱼式握手，冷冰冰的，只是被动地配合,显得冷淡、不欢迎?1.5名片礼仪1、名片正面向上，文字正面朝向对方。2、与外商交往，应将印有外文的一面朝上并朝向对方。3、准备充足的名片。4、把握递送名片的时机5、赠送名片应有所选择6、熟悉名片的多种用途7、掌握递接名片的正确姿势