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汽车4S店实习总结

汽车4S店实习总结1

20__年7月13日，我们去童贯汽车销售服务有限公司实习。

本次实习的主要目的是让我们汽车系的老师找出理论教学和实

践教学的差异，从而改进实践教学方法，拓展实践知识，为实践

教学中遇到的困难做好准备，努力提高实践能力，为以后的教学

和进一步学习打下良好的基础。短短十几天，我深深感受到了汽

车维修行业的艰辛，也对自己未来的教育教学和自学有了很多的

思考。

童贯公司是别克品牌汽车的4S店，业务包括车辆销售、零

配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及牌照发放、车

主俱乐部服务等。实习前两天在备件部学习，了解了备件部相关

人员的工作职责和备件仓库管理要求。备件部经理向我介绍了一

些备件订购流程、接收流程和备件发放流程。感觉在零件部工作

最大的要求就是工作认真细致，尽量不要发错货。要做到这一点，

我们必须了解公司的所有模式。相似的零件有不同的型号，不同

的零件。有时候，同一个车型，不同的发动机，或者不同的生产

日期，使用的配件也会不一样。所以，在工作中，要善于积累经

验。当出现错误或问题时，在日志中做好记录，避免下次出错。

接下来的几天，我去车间学习，在车间给我的第一印象就是标准

规范，管理严格。先进齐全的设备，宽敞整洁的车间，整洁的衣

服，认真的保养态度，都让我感受到了一个真正的修理厂的水准。

尽管工作人员忙忙碌碌，车辆进进出出，但整个机器车间的工作

仍然井然有序。实习期间，认真询问老师各个工位的具体操作，

故障车辆的故障诊断和维修方法，拆装技巧和维修程序。

总的来说，这几天看了很多，学到了很多，收获了很多，启

发了很多。首先，明确合格的维修人员应具备良好的技能水平和

素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保证，也是合格维

修人员应具备的基本素质。当然，好的技能需要通过大量的实际

维护来不断的熟练、培养和提高，这些维护实践是要总结和整理

的。还需要不断吸收别人在维修过程中获得的经验，从而不断提

高和丰富自己的维修技能和经验。其次，我感受到了一个优秀的

维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。拥有正确的工作态度

和勤奋的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素质。

因此，我们应该从实际出发，注重技能训练教学和实践能力，

注重培养学生正确的学习态度和勤奋精神，使学生在丰富多彩的

生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。只

有这样，职业教育才能培养学生的职业能力，培养更多更好的具

有高水平职业能力的高素质人才。

汽车4S店实习总结2

实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经

验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项

综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技

巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对

理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识

供求平衡、竞争等宏观经济现象，

一、前言

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通

过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认

识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，

提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。随着我国经济

的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费

需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一

代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车

贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市

场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内

汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了

销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、

重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的

都是店销形式。

二、实习主要内容

在实习期间

1.掌握汽车的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解“汽车市场”的含义

汽车销售流程：

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到

有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客

户随行时，应用目光

与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简