网上购物顾客感知价值构成因素及其影响的实证研究的开题报告.docxVIP

网上购物顾客感知价值构成因素及其影响的实证研究的开题报告

一、研究背景和意义

随着互联网技术的发展和普及，越来越多的人开始选择网上购物作为其日常消费的一种方式。然而，尽管网上购物具有许多优点，例如方便、快捷和价格优惠等，但其也面临着一些问题，例如产品信息不全、售后服务欠缺和货物质量问题等，这些问题往往会对购物者的消费体验产生负面影响。因此，在网购时，消费者对价值的感知成为了购物者重要的选择因素，而购物者对价值感知的不同会对购物过程产生不同的影响。

本研究旨在探究网上购物顾客感知价值构成因素及其影响，有助于帮助商家更好地了解顾客消费过程中所追求的价值，从而帮助商家制定更加合理和优化的定价和促销策略，提高消费者的满意度和忠诚度，同时也提高商家的销售额和营业利润。

二、研究内容和方法

本研究将采用问卷调查的方式，通过对网上购物顾客的问卷调查，探究网购顾客感知价值构成因素及其影响。具体来说，本研究将考虑以下几个方面：

1.顾客的个人基本信息，例如性别、年龄、教育程度、职业等。

2.顾客在网购过程中所感知到的不同价值，例如产品质量、价格、便捷性、售后服务等。

3.不同价值因素对顾客的购物体验和满意度的影响，以及对他们的购买意愿和忠诚度的影响。

4.不同个人基本信息对顾客感知价值的影响。

在处理数据方面，本研究将采用描述性统计、因子分析和回归分析等方法进行数据分析和处理。

三、预期成果和意义

通过本研究，可以了解网上购物顾客感知价值的构成因素及其影响，对网上商家制定更加合理和优化的定价和促销策略具有重要的意义。具体来说，本研究的主要预期成果有：

1.揭示不同价值因素对顾客满意度和购买意愿的影响，为商家确定有效的促销策略提供依据。

2.了解不同个人基本信息对顾客感知价值的影响，为商家针对不同消费者群体，制定差异化的营销策略提供依据。

3.为消费者提供更全面和准确的网购决策信息，提高消费者的满意度和忠诚度。

4.对营销学理论的进一步深化和发展，对相关学科和领域的发展做出贡献。

综上所述，本研究对于提高网购消费者的满意度和商家的营业利润具有重要的实践意义和理论价值。