[国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十].pdf

[国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及

答案十]

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库

一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.力

求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。

兴趣2.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主

动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

绿色消费意识3.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，

称为（）。

学习4.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特

点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

等差量表5.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

绿色贸易壁垒6.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消

费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

注意7.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。

企业行为8.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的

个性心理特征被称为（）。

性格9.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业

与消费者的（）。

“一对一”营销10.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着

（）。

潜在需要11.关于从众的正确表述是（）。

当情境模糊不清时消费者更容易从众12.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有

（）。

撇脂价格策略13.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。

自我知觉理论14.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使

活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。

能力15.个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。

主观体验二、多选题（共10题，共10分）1.文化的含义现在尚缺乏统一的表述。

下列关于文化的正确表述是（）。

文化代表特定的生活方式文化代表一个群体的传统文化是行为规范文化与个体的

自我认同、自我概念、心理表征及意义系统联系2.下列关于知觉的正确表述是（）。

知觉反映的是事物的意义知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么知觉是一

种信息概括的过程知觉包含有思维的因素3.在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或

服务的范畴（）。

物质资料商品非物质资料商品精神文化商品4.对消费者权益保护的措施，主要包

括以下（）方面。

自我保护监督手段法律手段经济手段5.网络营销的特点决定了它不能满足某些

特定的消费需求和心理愿望，主要包括：（）。

人际交往的心理需要荣誉与炫耀性心理需要购物过程中的心理满足6.依据能力与

消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。

对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验注重从整体角度综合

评价商品的各项性能，能够正确辨别商品的质量优劣7.随着人们收入水平的增加，消费

结构的良性变动反映为（）。

发展资料和享受资料的比重逐步上升食品比重逐步下降服务性支出比重上升，商品

性支出比重下降8.消费者的自我保护方法主要包括：（）。

法律诉讼举报投诉交涉协商9.根据学习理论，人的态度主要是通过（）三种学习