四川大学《管理心理学》复习考试重点.docxVIP

、基本概念

1、 群体规范：群体规范是指群体所确立的，并为群体成员共同接受和遵守的行为标准、准则。

2、 群体凝聚力：又称群体内聚力，是指群体成员之间互相吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的内在吸引力。

3、 领导：领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施加影响，从而实现某种目标的过程。

4、 气质：气质是一个人心理活动的动力特征。所谓心理活动的动力特征，是指心理活动的速度、强度、灵活性、稳定性和指向性。

5、 需要：需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映，是人脑对生理需求和社会需求的反映。

6、 人际关系：在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人间的直接的心理关系，叫人际关系。

7、 价值观：是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。

8、 社会知觉：是指个体在社会生活实践过程中对别人、对群体、对自己所进行的认识过程，主要包括对他人的知觉、自我知觉、人际知觉和角色知觉。

9、 自我知觉：自我知觉是社会知觉的一种形式。它是个体对自己的认识，以自我为认识的对象。

10、 态度：态度通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合心理倾向。包括认知、情感与意向三个部分。

二、基本理论

1、 霍桑实验得出了什么结论？

答：（1）人是社会人（2）生产效率与人的“士气