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市场营销案例二、可口可乐在灭顶之灾中的危机公关

1999年6月初,比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐,发生了中毒。

一周后,比利时政府颁布禁令,禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。

已经拥有113年历史的可口可乐公司,遭受了历史上鲜见的重大危机。

在现代传媒十分发达的今天,企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播,

其负面的作用是可想而知的。短时间内在全国甚至全球范围的影响,必将引起社会和公众的

极大关注。稍有不慎,即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击,其无形资产在倾刻之间

贬值。这对企业的生存和发展,都是致命的伤

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