物业管理员中级考试分块 .pdfVIP

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物业管理员中级考试分块

物业管理员中级考试通常包括以下分块:

1.物业管理理论知识:包括物业管理的基本理论、法律法规、政策法规等相关知识。

2.物业管理实务:包括物业管理的相关流程、服务标准、安全管理、矛盾处理等实际操作内

容。

3.物业设施设备管理:包括设施设备的维护保养、运行管理、故障处理等内容。

4.社区管理:包括小区环境卫生管理、安全管理、公共设施管理等内容。

5.物业合同管理:包括合同的起草、签订、执行和终止等相关知识。

6.财务管理:包括物业费收缴、资金运作、财务报表等相关知识。

7.人力资源管理:包括招聘、员工培训、考核、劳动法等相关知识。

8.社区居民关系管理:包括与居民的沟通、投诉处理、居民参与等相关知识。

9.紧急事件管理:包括火灾、自然灾害、突发事件等紧急情况的处理方法和预防措施。

10.环境保护与节能减排:包括环境保护法律法规、垃圾分类、资源节约等相关知识。

这些分块可能根据各地区的具体考试内容和要求有所不同,你可以了解并根据相关教材进行

复习。请注意,以上回答仅供参考,并非具体考试内容。

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