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积极类社会现象

1.上海援鄂医疗队的医生带87岁新冠肺炎患者欣赏落日余晖的照片刷爆网

络，这张照片让无数人动容，网友纷纷点赞，称这是2020年最治愈的画面，对此，你怎么看？

【参考解析】

上海援鄂医疗队的医生带87岁新冠肺炎患者欣赏落日余晖的照片我在网络上也有所关注，我也深受感动，正如广大网友所说的那样，疫情无情，但人心温暖，如此治愈的画面背后，我认为其积极意义可谓深远。

第一，重塑患者治愈的信心。这名87岁新冠肺炎患者虽然被疫情感染十分不幸，但是他并没有放弃对美好事物的追求，而医生也充分尊重患者的感受，在治病救人的同时从患者心理上进行安慰，从而助力患者燃起生命的希望，有效保障群众的健康安全。

第二，促进医患关系和谐。上海援鄂医疗队的医生此举让广大群众看到了医护人员除了严肃的一面，更有温情和人性化的一面，改善了医护人员在群众心中的刻板形象，和谐医患关系。

第三，助力社会良好风气的形成。这张温情的照片刷爆网络，引发网友广泛赞誉，体现了广大人民群众对于此事的关心与关注，此事所传递出的正能量感染着社会大众，能够在全社会上弘扬追求美好生活，积极向上的良好社会风气。

为了让我们的社会充满更多的美好与温暖，促进医患关系更加和谐，我们还需从以下几个方面着手去努力。

第一，加强宣传引导。诸如人民网、新华社、CCTV等主流媒体应对于题干中这种积极正能量的医患间的动人事迹进行大力弘扬和宣传，宣传医护人员在抗击疫情期间的辛勤付出，倡导全社会形成尊重医护人员的良好风气，也倡导广大医务人员以这些先进典型为榜样，为患者带去更优质的服务。

第二，提供更加人性化服务。广大医护工作者要以此为契机，在今后的工作中为患者提供更加人性化服务。医务人员对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心，就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，比如，给患者过生日可以帮助患者树立对生活的信心等，不断加强医患沟通，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度，努力让患者获得身

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心的健康。

第三，畅通沟通与反馈渠道。医院应建立患者的投诉和沟通渠道，开通举报热线、增设举报信箱等，来引导患者合理表达诉求，用正确的办法处理解决问题，促进患者与医生间的沟通交流，以此构建和谐的医患关系。

2.新型冠状病毒肺炎全面爆发，各地医疗队驰援武汉，为解决全国医疗队与当地人员沟通之难题，山东大学齐鲁医院131名队员进驻武汉48小时内，便组织策划编写了《国家援鄂医疗队武汉方言使用手册》和《国家援鄂医疗队武汉方言音频材料》，对此，你怎么看？

【参考解析】

山东医疗队此举专业而高效，在这场无情的“抗疫战争”中更显得格外温情，我要为我们的山东医疗队点赞，他们编撰的《国家援鄂医疗队武汉方言使用手册》及音频材料可谓积极意义颇多。

其一，提高工作效率。面对人人恐慌的病毒，各地医疗队没有退缩，而是纷纷驰援武汉，但是方言不通却为救援带来障碍，此方言使用手册的编撰解决了医疗队与当地人员沟通的难题，帮助全国医护人员更方便、更高效地开展救人工作。

其二，增强政府公信力。医护人员代表了我们政府的形象，医护人员创新举

措，积极融入当地群众，为了帮助武汉人民抗击疫情付出巨大努力，增强了政府公信力，也加深了政府与群众之间的血肉联系。其三，弘扬良好社会风气。医护人员们在这场疫情中所表现出的一心为了患者，积极乐观的良好精神风貌，勇于创新的态度，在社会中传播了正能量，引领了良好的社会风气。

为了让医护人员们能够放心前行，熟知武汉方言，免除后顾之忧，更好地打赢这场抗疫战，我认为，我们可以从以下方面加强努力：

第一，完善手册内容。手册在制定后应与湖北当地人员进行积极沟通，核实手册上的主要内容，方言音频是否准确，确保手册内的语言表述以及音频中的内容应符合武汉当地人日常的说话习惯，与实际生活相接轨，避免使用时出现对接不畅的情况。

第二，加强宣传推广。一方面，可以在医疗队的工作群、OA系统中发布出台该手册的消息，让大家知晓此事，另一方面，要加大对于手册的印刷量，并及

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时对驰援武汉的各大医疗团队分发该方言使用手册，确保武汉各医院的医疗队们能够及时拿到手册，利用好手册，学习好武汉方言。

第三，助力快速掌握。一方面，在工作安排上可以调整医护人员配置，可以考虑由原武汉医务人员搭配全国各地前来支援的外地医务人员，从而解决听不懂患者说话问题。另一方面，要完善手册的制作，手册制作要更加通俗易懂，重点突出明确，比如，可以将一些高频使用的生活常用语梳理出来，列为必学章节，从而方便医疗队掌握重点，提高效率。

3.美国一医疗机构挂一横幅：因为有你，所以更美。比如做乳腺癌手术之前会开会研究讨论，确定最好的手术大夫，手术完成还