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辩证类社会现象

1.“互联网+医疗”，谈谈你的看法。

【参考解析】

“互联网+医疗”是运用互联网技术和载体，创新医疗服务模式，提高医疗

服务效率，提升医疗服务体验，增强患者获得感和幸福感的新形式。

对于群众而言，可以在网上挂号、缴费、查看检查报告等，减少了排队等候

的时间，让数据多跑路，让患者少跑腿，提高就医便利程度；对于医疗机构而言，

机构之间可以实现信息的互联互通，患者电子健康档案、电子病历在不同医疗机

构之间实现共享；对于医院而言，网上问诊缓解了大医院就医负担，也避免了患

者无序就医。医院管理实现了智能化，提高了医务人员工作效率和服务质量，有

效减少医患矛盾；对于政府部门而言，在推进分级诊疗制度的同时还可根据平台

数据进行分析，为加强医疗行为监管、强化基本公共卫生服务等提供了大数据支

撑。

但是我们也看到“互联网+医疗”取得成效的同时，还存在“互联网+医疗”

准入门槛、从业规范、监督管理等相关标准并没有建立；实行信息公开、共享，

会给患者个人信息泄露带来潜在风险等问题。因此需要从以下几方面努力，推动

“互联网+医疗”健康发展。

一是强化“互联网+医疗”法律监管。一方面要完善相关法律法规，明确网

上医疗机构、患者、互联网企业等主体相互之间的法律责任；另一方面要加强市

场监管，加大执法力度。要避免非法行医人员在网上从事医疗欺诈行为。加强信

息数据安全监管，避免诊疗记录、病历资料等信息泄露，维护好患者的隐私。

二是推进共建共享的信息平台建设。推进各级医疗机构之间互联互通，推进

卫生计生、医保等部门的互联互通，为三医联动提供数据支撑。加强医保支付监

管，实现网上即时结算。

三是鼓励和引导社会力量参与，构建“互联网+医疗”健康产业集群。政府

通过打造“互联网+医疗”健康服务示范区，创新企业、孵化基地等关联产业链

的发展，营造良好的“互联网＋医疗健康服务氛围和社会环境。

四是通过多种途径和方式宣传“互联网+医疗”健康服务，利用新媒体和传

统媒体相结合的方式，向群众告知获取服务的新方式，宣传“互联网＋医疗”的

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新特色，让“互联网＋医疗”深入人心，从而培养和改变患者的就医习惯。

2.马云的“未来医院”计划出台后，他毫不讳言自己有个“医疗梦”，认为

网络医疗会超越医生面疗。你怎么看？

【参考解析】

随着互联网的飞速发展，马云的“未来医院”计划已经初步实现了网上看病、

支付宝付费的“互联网+医疗”的融合，我认为马云所说的“网络医疗会超越医

生面疗”是大势所趋，极有可能在未来的某一天实现。

网络医疗相对于现有传统医院的医生面疗有着诸多明显的优势：第一，网络

医疗能够合理配置医疗资源。使更多的患者享受到更多优秀医师、专家的诊疗，

医疗资源的共享度增强。第二，网络医疗能够突破时间空间的限制。网络医疗可

以提前在网上预约挂号、传送病例，医生提前诊断分析，并从网络平台上指导身

体检查、购买医药和缴费，方便了医患随时交流，大大降低了看病成本。第三，

网络医疗可以使医生服务和医院运行更加透明。网络医疗可以看到患者对医生的

真实评价和打分，不仅使医患之间更了解和透明，也激发了普通医师的工作积极

性。

“未来医院”计划还在初步阶段，网络医疗也兴起不久，存在一定的不足：

第一，网络医疗不适用于所有病种。对于一些复杂的内科病的诊断会有难度，也

有一些刻不容缓的急症难以通过网络得到及时抢救，网络医疗不能很有效的适用

于各类疾病。第二，网络医疗诊断容易不准确。网络描述病症的文字局限性，难

免会对患者信息了解不全面，造成诊断结果不准确。第三，网络医疗的使用尚不

普及。在网络不畅通的农村乡镇，没有支付宝、不习惯上网的老人、儿童、农民

中，人们依然习惯于去医院进行医生面疗。

网络医疗要超越医生面疗，还有一段改进之路需要走：第一，合理分类处理

方式。急症建议立刻面疗，难症进入小组会诊等，以不同的处理流程诊疗不同类

型的疾病。第二，规范医疗网络平台的管理运营，配备受过专业培训的运营人员

来管理操作，同时出台相应的政策规范医疗网站宣传制度，对类似莆田系医院的

违法网络推广严查严打。第三，加入更多人性化的设置和操作。比如设置残疾人、

军人专用入口，配备足够的客服人员及时在线答疑解惑，统一培训医疗护理服务