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护士事业单位考核个人总结2023

护理质量直接关系到患者的生命健康与安全，关系到医院在社会

公众中的形象。加强质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意

是护理管理的中心任务，为适应护理工作发展的需要，质控科实行了

由质控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、病区

质控员组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了

明显提高。现总结如下：

一、完善了质量控制体系

制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部成员—科

护士长—病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络，修订并

完善各种质控网的工作职责，对每一项工作均设计合理流程，从而最

大限度减少护理差错的发生，保证了护理质量。

二、增强质量控制意识

护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识、

领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环节。通过派一些护

理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班，参加医

院组织的艾滋病、结核病知识培训班，同时增派护理管理者及骨干参

加院外组织的护理管理培训班，以提高护士长的管理意识和管理能

力，提高护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职

能，调动护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进

行约束和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质量控制意

识。

三、改进和完善了全院各科室质量控制评价标准

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为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院护理质

量，通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护理质控标准进行

进一步修订，特别是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准

中，强调绩效考核的落实，以充分调动全院护理人员的主观能动性及

工作积极性，细化了质控标准，便于质控人员掌控，及时发现一些潜

在危险，减少安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，为提高艾

滋病患者的回访率，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上治

疗方案的患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相

关资料的时间做了明确规定，并纳入重点质控范围，使其更适合艾滋

病患者门诊的咨询管理，利于护理工作的进一步开展和提高质量。

四、规范护理文件书写，强化法制意识

严格按照卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院不同病区护

理文件书写规范及标准，采取统一全员培训，使护理人员更加明确护

理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护

理质量;完整、客观、规范的护理记录，为举证提供了法律依据，保护

了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文

件，以达标准要求。

五、开展“优质护理”和“三好一满意”，提高护理满意度

随着社会的进步，患者及家属对护理服务要求的进一步提高，以

及“优质护理服务”在全院的全面铺开，“三好一满意”的深入开

展，做好患者基础护理、生活护理、健康宣教，提供优质的服务显得

极为重要，护理部对全体护理人员进行了总动员，说明开展“优质护

理服务”的重要性和必要性，以服务好、质量好、医德好和群众满意

为准则，严格要求自己，鼓励护士长经常督促护理人员深入病房为患

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者服务，注重与患者的沟通、交流，质控科也进行相应质量督促及检

查，提高了患者对护理工作满意度，减少医疗纠纷的发生。

六、加强环节质量控制

（1）发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作要有

计划，对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评，做到质控指标

人人心中有数，达到全员参与护理质量控制。同时，护士长要做好几

个重要环节的质量管理，控制好高危环节（抢救急危重症患者、使用

特殊药物、更换床位、运送重患者检查）、高危人群（危重患者、年

老体弱、新上岗护士）、高危时间（交接班、节假日、中午、夜间工

作人员少时），把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关，重

点检查特殊管道、患者病情相关的安全隐患，做好警示标识及安全防

范，确保了护理安全和护理质量的落实。

（2）建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜查房

机制，护士长夜间查房时，主要督促检查护理人员在岗及岗位责任履

行情况、危重患者护理工作落实情况，做到白天护理质量监控与夜间

护理质量控制相结合，使全院护理质控工作形成一个自查、自审、日

控、