拆迁回购搬家服务投标方案（技术标199页）.docx

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拆迁回购搬家服务投标方案

目录

第一章服务总体工作方案 3

1.1.项目概况 3

1.2.工作流程： 4

1.3.服务时间 4

1.4.招标限价 4

1.5.费用结算： 5

第二章搬迁方案 6

2.1.搬迁组织原则 6

2.2.搬迁过程管理规划 7

2.3.搬迁流程 8

2.4.搬家服务搬迁 17

2.5.搬家搬迁方案 22

2.6.运输工具及管理 59

2.7.搬迁物损坏丢失防范方案 71

2.8.风险管控 75

2.9.安全事故及劳动纠纷防范处理措施 86

第三章人员配置及培训计划 111

3.1.组织机构及职责 111

3.2.服务计划 120

3.3.工作人员培训及管理 124

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第四章突发事件应急处理预案 135

4.1.搬迁应急组织机构 135

4.2.紧急响应程序 142

4.3.交通事故的应急事件处置措施 146

4.4.火灾事故的应急事件处置措施 147

4.5.道路施工应急预案 148

4.6.道路拥堵应急预案 149

4.7.车辆故障应急预案 150

4.8.自然灾害应急预案 152

4.9.大雾天运输应急预案 155

4.10.搬运过程中突发事故应急预案 157

4.11.搬运货物盗抢应急预案 158

4.12.疫情应急预案 159

第五章服务保证措施 168

5.1.管理规章制度 168

5.2.服务质量承诺 169

5.3.服务质量承诺 174

5.4.安全服务承诺 177

5.5.服务质量保证措施 185

5.6.违约赔偿方案 196

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第一章服务总体工作方案

1.1.项目概况

服务范围及要求：XXXX民安路两侧成套住宅地块(二期)用地，涉及中心街农民公寓、桃花岛二期(明珠花苑)、绿岛新村、江心花苑、桃源居、江心天府、苏果超市综合楼、永定村公房、东宏商住房、农村信用合作社以及老街道门口东西侧、原XX中学对面、原加油站对面房屋等(以上均含附属房),为本次拆迁范围内被回购户提供搬家

服务：

(1)包括不限于下列内容：各种物品、箱体、家具、家电等所

有需要搬家的物品装卸、绑扎固定并运至指定地点；

(2)装卸、绑扎固定、搬运途中妥善保管并不得损坏物品；

(3)搬家物品运距(外运区域):搬家物品运输区域主要范围为XX行政区(建邺区、鼓楼区、雨花台区、玄武区、秦淮区、栖霞区、江宁区、浦口区、江北新区、溧水区、六合区、高淳区)。范围内搬家费用以车次为单位，含物品装卸、打包、运输、分地装卸、上楼费等所有费用。单个被回购户搬运次数需经过招标人确认，被回购房屋面积在120平方米以内搬家次数原则上不得超过6车次。其他情

况，由招标人按实际情况与搬家公司协商。

(4)投标人可自行查勘现场。

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1.2.工作流程：

(1)工作组现场考察，入户采集被回购户搬家需求(包含但不限于联系方式、物品搬至地点(运距),是否有特殊需求等)并如实

记录，形成搬家申请单；

(2)工作组汇总被回购户需求，对运距范围外及有特殊需求的搬家申请单，与搬家公司协商确定额外所需费用，并予以记录，作为

结算依据。

(3)搬家公司按工作组派发的工作单实施搬家工作，并于搬家

过程中做好相关记录，如有特殊情况，需提前向工作组报备。

(4)搬家服务结束后，工作单需经被回购户签字确认，签字确

认后的单据需妥善保管，作为最终结算凭证。

(5)工作组视情况对被回购户进行电话回访。

1.3.服务时间

合同签订之日起至本项目结束，按照招标人要求分阶段实施，每

阶段搬迁实施进度及搬迁时限，严格按照招标人要求。

1.4.招标限价

运距范围内：320元/车次；

运距范围外：根据实际情况协商确定。

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1.5.费用结算：

根据XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项目推进情

况，甲乙双方分批次进行结算。

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第二章搬迁方案

2.1.搬迁组织原则

明确化(责任明确、部门明确、路线明确、)

在项目前期的准备工作中，人人责任明确、逐一熟悉搬迁居民与搬迁楼层，做到心中有数、合理安排路线，避免吵闹、影响办公秩序，做好静音处理。在部门变迁工作中，实行责任制，我方派出1名搬迁

主管、