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新员工入职培训策划书

一、培训方案

培训背景：

如家连锁酒店加大发展，需要更多新生的力量。经过一轮轮的面试后，面试合格的新员工即将入职，需要前入职前的培训。

培训目的：

①通过培训让新员工了解本公司的文化，公司的发展现状，公司的规章制度。

②辅导入职后的目标定位辅导，职业生涯规划。

③帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

培训对象：

所有新入职的如家员工。

培训目标：

①让学员了解本公司的文化历史、现状、规章制度、核心发展、战略远景等

②了解如家的服务理念，核心价值观；树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为

③入职后能对自己进行目标定位，能制订出一份完整的职业生涯规划书

④学习掌握自己的职位说明书，新员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

培训形式：

脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定）

培训计划

1、培训讲师：酒店人力资源部经理、人力资源部或各部门的内部讲师

2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

①PPT授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。

挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。

6.执行部门：人力资源部主办，各部门协助

二、培训前期准备

培训师确定

培训师要求：

①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解酒店管理，运行和发展的情况

②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答

③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通

④使用基本办公软件，懂得PPT制作,多媒体设备的应用

⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教

⑥时间管理能力（做好工作和授课时间安排）

内部培训师选拔

各公司人力资源部发布发布需求

各公司人力资

源部发布发布需求

主管推荐

报名

自荐

《内部讲师报

名推荐表》

候选人

试讲

评估并发

布名单

内部培训

师培训

外部讲师的选拔流程

专业机构或熟人推荐→简历筛选、信息搜集→去外聘培训师公开授课场合听课→初步确定人选→与培训师面谈→提交培训大纲→确定最终人选

培训场地确定

①知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。

②培训场地应具备基本设备，桌椅、多媒体投影仪、屏幕、黑板、空调等。其他设施：①配备饮水间、休息室、卫生间等基本设施。

②与就餐区不宜太远。暂定培训地点：酒店多媒体会议室

培训准备材料：

①多媒体投影设备、麦克风、指挥棒、黑板、黑板擦

③课件、培训教材

④员工情况登记表、通讯录、签到表

培训时间确定

入职前一个星期，需要1—2天

三、培训中期实施与控制

1.培训课程安排（酒店的餐厅部门新员工入职为例）

新员工培训日程安排表

培训方式：全脱产培训

培训方式：全脱产培训

培训时间：为期2日

培训课程及负责部门人员

培训时间

课程

地点

负责部门人员

第一天

8：30～11：30

（上午）

入职培训1：公司文化历史、

基本概况、制度、仪容着装要求、礼貌礼节等

多媒体室

人力资源部经

理/讲师

第一天

14：30～17：30

（下午）

入职培训2：基本工作方法、

安全意识、心理知识及情绪管理等

多媒体室

人力资源部讲

师或外部讲师

第二天

8：30～11：30

（上午）

检查着装，参观酒店，团队培

训

介绍房间功能、设备的摆放使用说明等

酒店

前厅部负责人

和人力资源部讲师/外部讲师

第二天

14：30～17：30

（下午）

餐厅部门培训

学习职位说明书，确立入职后目标定位，辅导制定职业生涯规划

多媒体室、餐厅

餐厅部门主管

或外部讲师

培训作息时间：

上课时间:一节课50分钟 课间休息15分钟（自由休息也可以提问）上午： 第一节课08:30——09:20

第二节课09:35——10:25

第三节课10:40——11:30

下午： 第四节课14:30——15:20

第五节课15:35——16:25

第六节课16:40——17:30

培训课程内容安排

培训具体内容如下表

（酒店的餐厅部门新员工入职为例）

第

第

入

职

一

天

培

训

项目 培训主题

培训目标

内容提要

授课讲师

授课方式

考评 时间

酒店的历