客户特征分析.pptx

下载文档

0
0
约1.27千字
约 11页
2024-02-03 发布于陕西
举报
版权申诉
保障服务

客户特征分析.pptx

1、本文档共11页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

客户特征分析CUSTOMERCHARACTERISTICSANALYSIS主讲人Thelecturer江姗姗ShanshanJiang

如今，各个行业竞争日益激烈，Nowadays,thecompetitionindifferentindustriesisratherfierce.“客户至上”是每个店铺的共识，EveryshophasawaredthatThecustomerisGod.所以客户数据就显得至关重要。Therefore,customerdataiscrucial.ThecustomerisGod.

01客户性别特征CUSTOMERGENDERFEATURESONE

无聊的男人在等待购物的女人客户性别分析CustomergenderanalysisMenfeelsoboredwhenwaitingfortheshoppingwomen.

123401客户性别分析的意义Thesignificanceofcustomergenderanalysis偏好需求不同Differentdemandsandpreferences性格不同Differentgenders计划性不同Differentplans心理特征不同Differentpsychologicalcharacteristics

02客户地域特征CustomergeographicfeaturesTWO

●东西差距abiggapbetweenthewesternandeasternregions●南北悬殊agreatNorth-Southdisparity02客户地域分析意义Thesignificanceofcustomergeographicalanalysis

上海Shanghai贫困山区animpoverishedarea

实例分析AnanalysisofpracticalexamplesAdistributionmapofuserquantityindifferentprovinces

03客户行为特征CustomerbehaviorfeaturesTHREE

客户行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动。Customerbehaviorreferstoaseriesofactivitiesintheprocessofsatisfyingtheirneedsanddesires,suchasseeking,selecting,andpurchasing,using,evaluating,anddisposingofproductsorservices.概念Concept03客户行为分析Customerbehavioranalysis