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门店员工守则和规章制度
为了保持门店的良好秩序和员工的职业素养，特制定以下门店
员工守则和规章制度，希望所有员工能够认真遵守。
一、基本职责
1.遵守国家法律法规和门店的规章制度，维护公共秩序和门店
形象。
2.顾客至上，尊重顾客权益，提供优质服务。
3.维护门店的安全与秩序，确保门店各项设施设备的正常运行。
4.保护公司财产，杜绝浪费和滥用，防止损失发生。
二、工作纪律
1.按时到岗，不迟到、早退、旷工或请假。
2.做好个人卫生和穿着整洁，保持良好的工作状态。
3.遵守门店的工作流程和各项规定，确保工作质量。
4.不交接班不离岗，严禁迟到或提前离岗。
5.严禁私自使用门店物品或进行个人活动，不能任意开放门店
大门。
三、服务守则
1.遇到顾客要主动询问需求和提供服务，确保顾客满意。
2.服从顾客的合理要求，不放任歧视、忽视和消极对待。
3.学习与提高服务技能，尽可能为顾客提供更优质的服务。
4.注意对顾客的礼貌用语和行为，不能与顾客发生不当言行。
四、工作安全
1.熟知门店的安全设施和消防设备，熟悉安全应急处理程序。
2.保障门店的安全运作，定期检查安全设备是否完好，防止意
外事故发生。
3.禁止在工作中饮酒、吸烟、焚烧物品等违规行为。
4.注意保护个人隐私和安全，防止被盗或被伤害。
五、管理方式
1.门店内实行实名制管理，员工应按要求佩戴工牌和名牌。
2.门店内严禁形式主义和官僚主义，对职工要实行考核制度。
3.对发现的不规范和违纪行为，要及时进行处罚和纠正。
4.对员工的合理需求和合法权益要给予保障和支持。
六、违纪处罚
对违反门店规章制度的行为，根据违纪行为的类型和情节，采
取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款、降级调整、
停职察看和开除等。
总之，以上守则和规章制度不仅是员工必须遵守的规定，也是
门店文明和谐的重要保障。每位员工都应当深刻认识到这一点，
严格遵守，并且在实践中不断总结、反思、完善。只有这样，门
店才能经营得越来越好，员工素质也会越来越高。
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