客舱乘务员疲劳问题分析及对策研究——以A航空公司为例.docx

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2024-02-02 发布于广东
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客舱乘务员疲劳问题分析及对策研究——以A航空公司为例

摘要

近年来国际上发生的重大飞行事故中,由于客舱乘务员训练有素,多次避免了机上人员重大伤亡,为了保障客舱乘务员在值勤岗位上应急处置能力时刻处于极佳状态,民航规章中要求各航空运输企业“建立用于机组成员疲劳管理的制度和程序”的要求,以保证其机组成员符合适用的值勤期限制。本文以A航空公司为例，深入分析了客舱乘务员疲劳问题及其产生的原因。研究发现，乘务员的工作时间与班次安排、工作内容与强度以及身心健康状况是导致疲劳的主要因素。为缓解乘务员疲劳，本文提出了优化工作排班与休息时间制度、改善工作内容、加强培训与健康