医院总值班应急管理职责及流程.docx

总值班应急管理职责

全院各部门发生下列重大情况时，报告总值班，总值班人员得知信息时，务必了解清楚发生的事由、时间、地点、以及人数，特殊需求，必须及时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，并记录于总值班记录本。报告流程如下：

一、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：

保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关科室做好抢救准备，同时报告医务科和带班领导，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报上级部门（若遇有不明原因的创伤，应先向110报警）。

二、院前急救：

接到通知后，立即报告医务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置，同时根据医务科安排，通知医院医疗应急救援队人员及时到达集结地点。

三、发生突发公共卫生事件：

报告医务科、院感科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知院感科负责人到达现场进行处理，并按照传染病防治规定，做好转诊、上报等工作。

四、发生医疗事故或医疗差错事件：

报告医务科（护理部），请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。

五、发生触犯法律事件或严重的违纪事件：

报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。

六、损坏或丢失贵重器材（贵重药品）：

要求保护好现场，报告医务科、护理部，并通知总务科、设备科、药剂科等相关科室，并向带班院领导和分管副院长报告，请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科报告。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。

七、重大经济损失问题：

偷盗、抢劫，报告保卫科、财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。

八、突发全院性停电、停水问题：

应立即通知总务科有关人员，半小时以上仍未得到解决，总值班根据事态发展报告分管副院长或带班领导，并按领导指示认真办理。在事件处理完后及时完善事件处置记录。

九、突发重大安全生产事件：

如火灾、斗殴，应立即通知保卫科，并报告带班院领导和主要领导，按领导指示认真办理有关事项。

XXX医院总值班应急管理流程

总值班

接到应急电话

重大医疗抢救（院内）

立即到现场

落实具体情况，通知相关临床科室

报告医务科、分管副

重大医疗抢 突发公共卫

救（院外） 生事件

报告医务

科、分管副 报告医务

院长 部科、医染院管感理染科管、理分科管、

根据指示安

排处置 根据指示安排处置

通知相关科

发生医疗事故或严重差错

报告医务科，请示处

根据指示安排处置

其他：停电、停水、贵重药品、器械损害或被盗、火灾、偷盗、抢劫、斗殴等等

报告保卫科、设备科总务、药剂科、分管副院长，请示

院长，请示

通室知做相好关相科应

通知感染管

通知科室主

处理意见

处理意见

根据院领导指示上报上级行政管理部门

若遇到不明原因创伤，先报告110

室准做备好相应 通理知科医负院责感人染管

理到科现负场责进人行到现场处进理行处理

通知医院救

援队到指定地点集结参加救援

任、护士长、医疗骨干进行抢救、处理。

积极协调相关科室及人员共同处理有关事项

根据指示安排处置

治安事件及时报警：110