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药店药物存储与取药流程介绍
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2024-01-26
2023-2026
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目
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药物存储概述
药物入库管理
药物在库管理
取药流程详解
质量控制与安全防范措施
总结与展望
药物存储概述
PART
01
确保药品质量和安全
通过合理的存储条件和管理措施，保证药品在有效期内保持稳定的理化性质和药效。
提高药品使用效率
通过分类存储和标识管理，方便药品的查找和取用，提高药品调配和发放效率。
预防药品过期和浪费
通过定期盘点和有效期管理，及时发现并处理过期或损坏药品，减少药品浪费。
包括化学药品、生物制品等，具有明确的化学结构和药理作用，一般需要处方购买。
西药
包括中药材、中药饮片等，以天然植物、动物、矿物为原料，通过炮制加工而成，具有独特的药理作用和用药方法。
中药
不需要医生处方即可购买的药品，主要用于缓解轻度病症和日常保健。
非处方药
如麻醉药品、精神药品等，具有特殊的管理要求和用药规定。
特殊管理药品
避光措施
对于需要避光保存的药品，应采取遮光包装或存放在避光区域。
湿度控制
通过加湿或除湿设备，保持仓库内适宜的湿度环境，避免药品受潮或干裂。
温控设备
根据药品的存储温度要求，配备相应的冷藏、冷冻或恒温设备。
药品仓库
具备防火、防盗、防潮、防鼠等设施，保持通风干燥，避免阳光直射。
货架与货位
根据药品分类和存储要求设置不同的货架和货位，方便药品的分类存放和查找。
药物入库管理
PART
02
制定采购计划
根据药店的库存情况、销售数据和市场需求，制定合理的药物采购计划。
审批流程
采购计划需经过药店管理层审批，确保采购的药物符合药店的经营范围和市场需求。
选择具有良好信誉、合法经营资质和稳定供货能力的供应商。
定期对供应商进行评估，包括供货质量、价格、交货期等方面，确保供应商始终符合药店的要求。
供应商评估
供应商选择
入库验收
药物到达药店后，需进行严格的入库验收，核对药物的品名、规格、数量、生产批号、有效期等信息，确保药物准确无误。
记录管理
对入库的药物进行详细记录，包括入库时间、药物信息、验收人员等，以便后续追溯和管理。
药物在库管理
PART
03
01
确保药品数量与记录相符，及时发现并解决潜在问题。
定期进行库存盘点
02
根据销售数据和药品需求，设定各类药品的最低库存水平，以便及时补货。
设定最低库存水平
03
当药品库存低于最低水平时，触发补货流程，包括向供应商发出订单、接收货物、核对数量和质量等。
补货流程
1
2
3
在药品入库时，详细登记每批药品的生产日期和有效期，确保先进先出（FIFO）原则得以执行。
有效期登记
设定预警期限，当药品接近有效期时，系统自动提醒工作人员进行相应处理，如促销、退货或销毁等。
有效期预警
对于已过期的药品，按照相关法规进行销毁，并记录处理过程和结果，以防止过期药品流入市场。
过期药品处理
专人专管
指定专人负责特殊药品的管理，包括采购、验收、存储、销售等环节，确保药品安全可控。
处方审核与留存
对于处方药的销售，需严格审核医师处方，并将处方留存备查，确保用药安全合规。
特殊药品分类
将特殊药品如处方药、管制药品、易制毒化学品等进行分类管理，确保符合相关法规要求。
取药流程详解
PART
04
核对发药
01
药师在发药前，需核对患者信息、药品信息、用法用量等，确保发药准确无误。同时，药师还需向患者交代用药注意事项，如用药时间、用药方法、可能出现的不良反应等。
用药指导
02
药师在发药时，应向患者提供用药指导，包括药品的保存方法、用药禁忌、相互作用等，帮助患者正确使用药品，提高治疗效果。
患者咨询
03
药师在发药过程中，应耐心解答患者的疑问和咨询，提供专业的用药建议和指导。
退换货政策
药店应制定明确的退换货政策，包括退换货条件、流程、时限等，并在店内显著位置进行公示。
退换货处理
患者在购买药品后，如因故需要退换货，药师应根据药店的退换货政策进行处理。对于符合退换货条件的药品，药师应按流程办理退换货手续；对于不符合条件的药品，药师应向患者解释原因。
注意事项
药师在处理退换货时，应注意检查药品的外观、包装、有效期等，确保药品质量。同时，药师还需做好相关记录，以便追溯和管理。
质量控制与安全防范措施
PART
05
建立完善的质量监控体系
包括药品采购、验收、存储、配送等各环节的质量控制标准和操作流程。
严格执行质量监控体系
定期对药品进行质量检查，确保药品质量符合国家标准和企业要求。
及时处理质量问题
对发现的质量问题及时进行处理，包括退货、销毁等措施，防止问题药品流入市场。
03
02
01
03
加强与监管部门的沟通和协作
积极与药品监管部门保
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