参与管理体系审核的角色与职责.pptx

参与管理体系审核的角色与职责汇报人：XX2024-01-12

审核组织结构与角色定位审核流程中各角色职责解析审核过程中沟通与协作技巧管理体系标准理解与运用审核结果评价与报告编制持续改进与提高审核质量

审核组织结构与角色定位01

负责管理体系审核的机构或部门，包括内部审核组织和外部审核组织。审核组织审核组成员管理层参与审核活动的具体执行人员，如审核员、技术专家等。对审核活动进行决策和监督的人员，如审核组长、管理层代表等。030201审核组织结构概述

角色定位与职责划分负责实施审核活动，包括收集证据、评估符合性、报告结果等。提供特定领域的技术支持和建议，协助审核员进行评估和判断。负责组织和协调整个审核过程，确保审核活动的顺利进行。代表组织对审核活动进行决策和监督，确保审核的独立性和公正性。审核员技术专家审核组长管理层代表

审核员技术专家审核组长管理层代表关键岗位人员能力要备相关领域的专业知识和经验，熟悉审核标准和程序，具备良好的沟通和判断能力。具备特定领域的专业知识和技能，能够提供准确的技术分析和建议。具备较强的组织、协调和沟通能力，能够处理复杂的审核问题和挑战。具备较高的决策和监督能力，能够确保审核活动的独立性和公正性。

审核流程中各角色职责解析02

配合审核员进行现场审核，提供必要的支持和协助。职责申请者：负责向审核机构提出管理体系审核申请的组织或个人。准备并提交审核申请，包括相关文件和资料。对审核结果进行沟通确认，并按照要求进行整改和改进。申请者角色及职责0103020405

职责制定详细的审核计划，并与申请者进行沟通确认。编写并提交审核报告，对审核结果进行客观评价。审核员：由认证机构指派，负责实施管理体系审核的专业人员。对申请者提交的文件和资料进行初步审查。实施现场审核，包括访谈、观察和检查等。010203040506审核员角色及职责

01技术专家：在特定领域具有专业经验和知识的专家，为审核过程提供技术支持。02职责03协助审核员进行现场审核，提供专业意见和建议。04对申请者特定领域的管理体系进行评估和指导。05参与解决审核过程中遇到的技术难题和挑战。06协助编写并提交技术评估报告。技术专家角色及职责

观察员角色及职责观察员：由相关方指派，代表其利益并观察审核过程的公正性和客观性的人员。职责观察并记录审核过程，确保审核的公正性和客观性。协助解决审核过程中出现的争议和问题。促进审核机构和申请者之间的沟通和合作。向相关方报告观察结果，提出改进意见和建议。

审核过程中沟通与协作技巧03

积极倾听他人的观点和意见，理解他人的需求和关注点。倾听能力用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或含糊不清的措辞。表达清晰尊重他人的意见和观点，保持开放和包容的态度，避免对他人的观点进行贬低或忽视。尊重他人有效沟通技巧

团队协作方法明确团队目标确保团队成员对审核目标有清晰的认识，以促进团队合作和共同努力。分工合作根据团队成员的专业知识和经验，合理分配任务和职责，确保审核工作的高效进行。信息共享及时分享相关信息和资料，确保团队成员对审核进展和结果有全面的了解。

在面对冲突时保持冷静和理性，避免情绪化的反应。保持冷静主动与冲突方进行沟通，了解彼此的立场和需求，寻求共同点和解决方案。积极沟通当冲突无法直接解决时，可以寻求第三方的协助，如调解员或专家，以促进冲突的解决。寻求第三方协助冲突处理策略

管理体系标准理解与运用04

管理体系标准分类根据管理领域的不同，管理体系标准可分为质量管理、环境管理、职业健康安全管理等。管理体系标准的重要性通过遵循管理体系标准，组织可以确保其业务活动的合规性、有效性和高效性，提高客户满意度和信任度，增强竞争优势。管理体系标准定义管理体系标准是组织内部建立、实施、保持和持续改进其管理体系的基础，旨在确保组织能够有效地实现其目标。管理体系标准概述

审核流程在审核过程中，审核人员需要按照标准的流程和要求进行操作，包括审核计划制定、现场审核、不符合项报告等。审核依据管理体系标准是进行审核的基本依据，审核人员需要熟悉并掌握相关标准的内容和要求。审核结果判定根据管理体系标准的要求，审核人员对受审核组织的管理体系进行评价和判定，确定其是否符合标准要求。标准在审核中的应用

标准更新的意义随着社会和经济的发展以及技术的进步，管理体系标准需要不断更新以适应新的要求和挑战。对审核工作的影响标准更新可能会导致审核依据的变化，要求审核人员及时学习和掌握新标准的内容和要求。同时，新标准可能会引入新的审核方法和工具，对审核人员的专业能力和技能提出更高的要求。应对措施为应对标准更新对审核工作的影响，审核人员需要保持持续学习和进修，及时掌握新标准的内容和要求。同时，组织也需要加强对审核人员的培训和支持，提高其专业能力和技能水