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杭州东方通信软件技术有限公司知识管理问题研究的中期报告

中期报告

一、项目背景

知识管理（KnowledgeManagement，简称KM）是科学管理知识和信息资源的方法，是一个涉及知识获取、存储、分享和应用的综合性系统工程。在企业中，知识是一个非常重要的资产，对企业的持续发展和竞争力有着至关重要的作用。杭州东方通信软件技术有限公司（以下简称“东方通信”）是一家专注于通信软件的研发与服务的公司。在公司发展过程中，如何管理和利用公司内部的知识资源，提高公司的综合竞争力，是一个十分重要的问题。因此，我们进行了此次知识管理问题研究，旨在为公司提供改进知识管理的建议。

二、研究方法

本研究采用了多种研究方法，包括文献资料分析、案例研究、问卷调查和访谈等。通过对各种不同研究方法的综合运用，我们得出了以下结论：

三、研究结论

1.KM的重要性

知识在现代社会经济中已经成为非常重要的生产要素，公司的知识资产管理已经成为了公司核心竞争力的重要组成部分。如果没有有效的知识管理模式，将会导致企业的创新能力和市场竞争力的降低。

2.KM的影响因素

公司的知识管理效果受到很多因素的影响，主要包括组织文化、管理制度、员工素质、信息技术等。在这些影响因素中，人才队伍的组成和管理对KM的影响最为直接和重要。

3.东方通信的现状

通过问卷调查和访谈，我们了解到，在东方通信中目前仍然存在一些KM的不足，例如：知识共享机制不够完善，员工知识沉淀和共享能力较弱，公司没有采用专业的KM工具等。其中，知识共享机制不够完善是导致其他现象出现的根源。

4.改进建议

基于以上分析结果，我们提出了以下建议：

（1）重视知识管理：公司应该正视知识管理的重要性，明确知识管理对于公司的战略意义，将知识管理作为一项重要的战略任务。

（2）加强组织文化建设：知识共享机制需要建立在公司的文化基础之上，所以公司应该加强组织文化建设，鼓励员工分享知识和经验。

（3）建立专业KM工具：公司应该选取适合自身的KM工具，建立专业的知识管理系统，以提高知识管理效率和精度。

（4）培养员工的知识沉淀和共享能力：企业应该通过各种方式，如培训、激励机制、客户参与等，提高员工的知识沉淀和共享能力。

（5）建立有效的知识共享机制：知识共享机制是一项复杂的系统工程，企业应该开放资源、激发共享热情，同时建立有效的激励机制，鼓励员工分享和应用知识。

四、研究结论的实施方案

为了实现上述建议，实施方案应包括以下内容：

（1）成立KM工作小组：公司应成立一支专门负责知识管理的工作小组，负责策划和推动公司的知识管理实践。

（2）制定KM规章制度：公司应根据实际情况，制定与KM相关的各项规章制度，以落实KM实践。

（3）引进专业KM工具：公司应选取适合自身的KM工具，建立专业的知识管理系统，以实现知识的有效获取、存储、分享和应用。

（4）加强员工培训和激励机制：公司应加强员工的知识管理意识和知识共享能力，通过各种方式为员工提供一系列针对知识管理的培训，同时对知识共享机制进行优化和调整。

（5）建立有效的激励机制：集中实行面向员工的知识管理激励措施，鼓励知识的沉淀和共享，提升公司的综合竞争力。

五、结论

在这次KM项目中，我们通过多种研究方法，对东方通信的知识管理模式进行了分析研究，提出了相关的建议和实施方案，旨在提高企业整体绩效和竞争力。我们相信，在公司的支持下，这些建议和方案能够根据实际情况逐步实施，并逐渐产生良好的效果。