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2024年中国联通渠道知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

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  • 2024-02-03 发布于四川
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2024年中国联通渠道知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

    2024年中国联通渠道知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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    第1卷

    一.参考题库(共25题)

    1.客户如果发现买了某种商品后会获得某项利益，他的购买欲望将会大大提高，属于引导客户说话的（）的描述。

    A、描述法

    B、赞美法

    C、优惠法

    D、发问法

    2.IPTV包月订购（）生效，自动续订。

    A、即时

    B、次日

    C、次月

    D、月底

    3.根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意（）的意思。

    A、你好

    B、问候

    C、再见

    D、不行

    4.有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。

    5.渠道

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