大型赛会志愿服务岗位规范.pdfVIP

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大型赛会志愿服务岗位规范

1范围

本文件规定了大型赛会注册制证、抵离迎送、礼宾接待、现场、体育比赛、文艺活动、媒体

宣传、交通出行、安全保卫、后勤保障志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特

殊情况。

本文件适用于大型赛会注册制证、抵离迎送、礼宾接待、现场、体育比赛、文艺活动、媒体

宣传、交通出行、安全保卫、后勤保障志愿服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引

用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修

改单）适用于本文件。

GB/T30520会议分类和术语标准

GB/T19363.1翻译服务规范

GB/T24435中国手语基本手势

GB/T36733服务质量评价通则

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T36681-2018展览场馆服务管理规范

GB/T4024