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iso9001八项管理原则

ISO9001质量管理体系的八项管理原则是：

1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2.领导作用：领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3.全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

4.过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5.管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6.持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒目标。

7.基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8.与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

这些原则构成了ISO9001标准的基础，并适用于所有类型的组织，无论其规模、性质还是提供的产品和服务。这些原则旨在指导组织建立和维护一个有效的质量管理体系，以满足顾客的需求和期望，并持续改进组织的整体业绩。