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创意销售管理培训

汇报人：AA

2024-01-22

创意销售概述

创意销售的核心技能

创意销售策略制定与执行

创意销售团队建设与管理

创意销售实战案例分析

总结与展望

contents

目

录

01

创意销售概述

创意销售是一种通过独特、富有想象力的销售策略和技巧，以吸引并留住客户，从而实现销售目标的方法。

定义

创新性、个性化、互动性、情感化。

特点

通过独特的销售方式，使品牌在众多竞争者中脱颖而出。

提升品牌知名度

增强客户黏性

促进销售增长

通过提供个性化、情感化的购物体验，增强客户对品牌的忠诚度。

通过创新的销售策略，吸引新客户并激发老客户的购买欲望。

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销售策略

客户体验

互动方式

数据分析

创意销售注重个性化、情感化的策略，而传统销售更注重价格和促销手段。

创意销售鼓励客户参与和互动，而传统销售更注重单向的信息传递。

创意销售强调提供独特、有趣的购物体验，而传统销售更注重交易的便捷性。

创意销售重视数据分析和用户行为研究，以制定更精准的销售策略，而传统销售对此关注较少。

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创意销售的核心技能

通过头脑风暴、逆向思维等方法，激发团队成员的创新思维，产生新的想法和解决方案。

激发创新思维

将创新思维转化为实际行动，勇于尝试新的方法和技术，推动销售工作的创新和改进。

创新实践能力

关注行业动态和市场变化，不断学习新知识、新技能，提高个人和团队的创新能力。

持续学习与适应

了解自身产品的独特性和优势，与竞争对手的产品进行差异化比较，强调产品特点和价值。

突出产品特点

根据客户需求和偏好，提供个性化的产品或服务定制方案，满足客户的特殊需求。

个性化定制服务

通过提供增值服务、售后服务等方式，增加产品或服务的附加值，提高客户满意度和忠诚度。

增加附加值

倾听与理解

积极倾听客户意见和需求，理解客户的立场和关注点，为后续的销售谈判打下基础。

良好的沟通能力

具备清晰、准确、有感染力的表达能力，能够与客户建立良好的沟通关系。

谈判策略与技巧

掌握有效的谈判策略和技巧，如利益交换、让步策略等，以达成双赢的销售协议。

03

创意销售策略制定与执行

明确需要了解的市场信息，选择合适的调研工具和方法，如问卷调查、访谈、观察等。

确定市场调研目标和方法

收集市场数据

竞争对手分析

市场趋势预测

通过公开资料、专业数据库、社交媒体等途径收集相关数据。

识别主要竞争对手，了解其产品、服务、营销策略等，评估其优势和劣势。

基于历史数据和当前市场动态，预测未来市场发展趋势和潜在机会。

根据产品或服务的特点和市场需求，明确目标客户群体的特征和范围。

确定目标客户群体

通过市场调研、用户反馈等途径了解客户对产品或服务的需求和期望。

客户需求洞察

根据客户特征、需求和行为等因素对客户群体进行细分，以便针对不同客户群体制定个性化销售策略。

客户细分

为每个细分客户群体制作详细的客户画像，包括基本信息、需求、偏好、购买行为等。

客户画像制作

个性化方案设计

针对不同客户群体和市场需求，设计个性化的产品或服务方案，包括功能、性能、外观、价格等方面。

产品或服务组合策略

根据市场需求和客户群体特点，制定产品或服务组合策略，提供多样化的选择以满足不同客户的需求。

方案评估与优化

对设计好的方案进行评估和测试，根据反馈结果进行优化和改进，确保方案满足客户需求和市场要求。

产品或服务定位

根据目标客户群体的需求和市场调研结果，明确产品或服务的市场定位和差异化特点。

营销活动执行与监控

按照营销计划执行相应的营销活动，并实时监控活动效果，根据反馈结果进行调整和优化。

营销策略制定

根据目标客户群体、竞争对手分析和市场趋势预测等结果，制定相应的营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。

营销计划制定

根据营销策略和目标客户群体特点，制定具体的营销计划，包括目标设定、预算分配、时间表安排等。

营销资源准备

准备必要的营销资源，如广告素材、宣传资料、销售工具等，以便顺利开展营销活动。

04

创意销售团队建设与管理

03

了解候选人的团队协作和沟通能力

良好的团队协作和沟通能力是创意销售团队不可或缺的素质。

01

观察候选人的思维方式和创新能力

在面试过程中，通过案例分析、角色扮演等方式，观察候选人是否具备发散性思维、创新思维和解决问题的能力。

02

评估候选人的学习能力和适应能力

创意销售行业变化迅速，需要团队成员具备快速学习和适应新环境的能力。

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定期组织头脑风暴会议，让每个人都有机会发表自己的看法和建议。

鼓励团队成员提出新想法和建议

鼓励团队成员表达不同的观点，尊重多样性，从而激发更多的创新思维。

尊重多样性，包容不同观点

为团队成员提供必要的培训、工具和资源，帮助他们实现创新想法。

提供必要的资源和支持

设定明确的业绩目标