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中国电信长清分公司自有营业厅的岗位再设计与运行效果研究的综述报告

中国电信长清分公司自有营业厅的岗位再设计与运行效果研究的综述报告

一、为什么需要岗位再设计

岗位再设计是指通过对现有岗位进行重新规划、设计，以适应组织发展的过程。在实际经营中，长期以来，企业不断面临业务调整、管理调整、人员变动等各种问题，也不断变化的市场竞争环境，使企业必须不断地适应市场和环境的变化，而岗位再设计才是满足这种需要的有效途径之一。

一般来说，组织需要进行岗位再设计是因为以下原因：

1.调整组织结构。企业常常因为进行大规模的组织结构调整而需要对岗位重新规划和设计。

2.提高效率。通过再设计可以重新分配工作内容及岗位的责任与权限，从而使员工更有效率地完成工作。

3.个性化需求。由于公司面临不同的市场需求，有些具有特殊需求的岗位需要在规划时进行个性化设计，以满足员工工作的个性化特点。

4.满足组织发展需求。随着企业发展，原有的工作岗位已经无法适应企业发展需要，需要对原有岗位进行重新规划和设计。

二、岗位再设计的流程

岗位再设计应该是一个渐进的过程，在进行设计时，需要按照一定的流程逐步完成。主要步骤如下：

1.确定工作需求和目标

岗位再设计阶段的第一步是确定工作需求和岗位的目标。为了确保岗位再设计的成功，应该从分析特定工作的需求和规范工作的目标开始，这包括考虑现有的工作流程并确定在当前状态下从岗位中期望获得的效率。

2.制定工作职责

确定工作相关的职责是岗位再设计的第二步。在确定职责时，需要认真分析工作流程，考虑员工能够为公司做出何种贡献，制定适当的工作职责和任务列表。

3.设定工作标准和目标

制定工作标准和目标是岗位再设计的第三步。为了确保在完成任务时相对高的水平并保持关注度，需要确定每个职责实现的工作标准和目标，而使工作标准和目标具体化是必要的过程。

4.开展培训和提高技能

随着岗位再设计的流程进行，现有员工能够适应新规定和改进，因此需要提供培训和技能提高计划，这也是该过程的重要部分。

5.评估效率并进行调整

最后，岗位再设计的流程并不是一个一次性的过程，设计出的岗位需要定期评估效果，并对岗位流程进行调整和改进。

三、中国电信长清分公司自有营业厅的岗位再设计和运行效果研究

中国电信长清分公司自有营业厅经过岗位再设计后，员工岗位规划明确，工作流程清晰。经过实践证明，岗位再设计取得的效果和效益，成为了优化组织结构、提高工作效率、提升员工工作质量的重要手段。

1.岗位规划合理

岗位规划是岗位再设计的重要步骤。针对中国电信长清分公司自有营业厅，经过分析和评估，对现有岗位进行全面的重新规划和设计，进一步明确了各个岗位的重要性和职责要求，保证了营业厅工作的顺畅开展。

2.工作流程清晰

随着岗位规划和设计的完成，相应的工作流程也得到了优化和改进。这样一来，员工对于自身的工作更有方向性和针对性，工作变得更为高效。

3.员工工作效率提高

岗位再设计后，员工不再是单纯地完成某些简单且重复性工作，而是承担更为复杂的任务。这种方式不仅能够提高岗位的工作成效，还可以增加员工的工作压力，提高员工的工作意识和职业素养。

4.组织管理效果优化

岗位再设计后，组织结构的调整和改进也是重要的步骤之一。对于中国电信长清分公司自有营业厅而言，岗位再设计使得企业的管理更加扁平化，步入了相对成熟的组织管理模式。随着组织的规范化和科学化，企业的管理效果以及企业竞争力都得到提高。

总体来说，岗位再设计对于中国电信长清分公司自有营业厅而言，是一个重要的组织变革，在保持企业运营基础的同时，会对企业的效率、管理效果和员工工作质量等方面产生重要的积极影响。