【医院管理 精品资源】医院质量管理.pdf

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医疗服务质量管理

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医疗服务质量管理

•医院医疗服务质量管理

•以医院各个工作岗位和服务流程的质量管理为基

础,涉及到医院管理的各个方面,是一项综合性

管理。

•医疗机构对医疗质量的关注重点已经转移到了患

者对医疗服务的评价和认可方面,从提高患者对

医疗服务满意度着手,建立“以患者为中心”的

医疗服务体系和质量评价指标。

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•服务质量

•医院质量管理

•医院质量管理体系

•医

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