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绩效考核方案范文集锦七篇

绩效考核方案篇1

1目的

本制度的目的为：

实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；

通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司

战略目标；

发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价

值”的企业文化；

通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

2用途

本制度将用于：工作反馈薪酬管理职位调整工作改进员工发展

3适用人员范围

（1）创利部门员工：服务站（除总监、工具管理员、档案管理员、保

险内勤、服务顾问助理）；销售部（除总监、经理、大用户经理、信息员、

前台接待）；vip会所经理、精品促销员、精品主管、装饰工。

（2）职能部门员工：公司人力资源部、行政部、客服部、市场部所有

正式员工；销售部总监、经理、大用户经理、信息员和前台接待；服务站总

监、工具管理员、档案管理员、保险内勤、服务顾问助理；vip会所客户接

待员、客户接待主管、按摩师、茶艺师、洗车工。

注：在试用期内的员工、工资低于800元员工不适用于本制度。

4原则

(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；

(2)客观性：反映员工实际工作表现；

(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的.考评标准；(4)公开性：考

评结果向员工沟通并获得认可

5实施

5.1流程

5.1.1每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根

据部门工

作目标及职位说明书要求,设定工作目标(MBO)和关键考核指标（KPI）,

确定员工发展计划,填写《绩效评估表》（附件2），再由直接经理及隔级

上级经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间

为宜，并遵循SMART原则(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,

TimeBounded)，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。

5.1.2直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工

反馈,以优化员工绩效;

5.1.3直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员

/部门意见，对员工进行评估；

5.1.4直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签

字认可；5.1.5员工，直接经理，直接经理的上一级经理签字后送人力资

源部审核，签字存档；

5.1.6人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进

方面并报管理层批准,抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参

考。

5.2角色与分工

绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，人力资源部各自的角色

与分工如下：

(1)员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；

(2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导

并给予及时反馈；

(3)更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差；

(4)人力资源部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相

对公正、客观。

5.3评估内容

（1）创利部门

财务指标：年底设定的来年相关指标（包括目标和成本费用），层层分

解到月；客户/市场：外部客户满意度；

关键考核指标（KPI）：该岗位的关键工作，以结果为导向；学习/成

长:培训考核成绩、培训考核通过率、培训计划完成率等。

（2）职能部门

工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；

客户满意度：内部客户满意度；关键考核指标（KPI）：该岗位的关键

工作，以结果为导向；

工作纪律:工作态度、考勤、仪容规范等。

注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增

加或者减少评估内容。

5.4评估方法

目标管理（MBO）和关键考核指标（KPI）相结合。5.5分值及阵态分

布

杰出（A）：被评估总人数的5%10分：杰出优秀

（B）：被评估