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ZJU后勤集团经营性业务发展战略研究的中期报告

本报告是针对浙江大学后勤集团经营性业务发展战略进行的中期研究报告，旨在全面了解其经营状况和现有问题，分析其竞争优劣势，提出可行的发展战略和建议。

一、经营状况分析

浙江大学后勤集团成立于2009年，是浙江大学直属的综合性服务企业。截至目前，后勤集团已经发展成为浙江省内领先的综合性后勤服务商之一，拥有食品、物流和园区三大业务板块，并在物业管理、设备维保和能源服务等领域具有一定的市场份额。

1.业务板块分析

（1）食品业务

后勤集团在食品业务方面主要有食堂管理、餐饮承包和食品供应三种经营模式。其中，食堂管理是后勤集团的核心业务，在校园内几乎覆盖了所有食堂的经营管理，拥有强大的覆盖力和品牌影响力。但是，面对市场竞争，后勤集团需要升级改造食堂设施，提高餐饮品质，拓展校外市场。

（2）物流业务

后勤集团在物流业务方面主要承担园区内部物流和生活用品运输业务。由于缺乏全面的物流网络覆盖、物流管理经验和高效的运输工具，后勤集团在物流业务方面存在一定的发展空间。

（3）园区业务

后勤集团在园区业务方面主要提供物业管理和能源服务两种业务，以及设施维保和保安服务。虽然在园区内有业务优势，但需要进一步加强对外的业务宣传和市场拓展，增强品牌知名度。

2.财务状况分析

后勤集团的总资产和总负债呈现稳定增长趋势，2018年分别为17.53亿元和12.3亿元。但由于收入增长缓慢，导致毛利率和净利润率偏低。目前，后勤集团的资金状况较好，有足够的流动性和偿债能力。但需要进一步提高经营效益和财务状况，加强成本控制、提高业务盈利能力。

二、竞争优劣势分析

1.优势分析

（1）在高校后勤服务领域有一定的品牌影响力和办事效率。

（2）在校园食堂管理方面拥有一定的垄断优势，能够为师生提供稳定的食品服务。

（3）在园区内有相对较大的市场份额和业务优势。

2.劣势分析

（1）在物流和生活用品运输方面缺乏全面的物流网络覆盖和高效的运输手段，难以满足市场需求。

（2）园区业务缺乏对外的宣传和市场拓展，缺乏品牌知名度。

（3）存在业务多元化和经营效益低的问题。

三、发展战略和建议

1.提高管理能力

后勤集团需要不断提高企业管理能力，建立全面的管理体系，包括财务管理、战略管理和人力资源管理等多个方面。同时，在培养和提高员工素质上要加大投入力度，提高员工的服务态度和技能水平。

2.优化食品服务

后勤集团需要加强食品服务的品质和管理，提高餐饮质量和多样性，引入更多元化的食品和菜品，提高师生就餐的体验。同时，拓展校外市场，开发新的收入来源。

3.拓展物流网络

后勤集团需要扩展自己的物流网络，在园区外部拓展业务，增加新的物流渠道和运输方式。同时，建立完善的物流管理体系，提高物流运输效率和成本控制能力。

4.推广品牌知名度

后勤集团应该加大品牌推广力度，提高品牌知名度。可以通过参加展览、举办活动等方式，扩大市场影响力。同时，建立健全的客户服务体系，增加客户的满意度。

5.积极变革创新

后勤集团需要注重技术创新和管理创新，加快技术引进和更新换代。同时，积极探寻互联网+和智能化的新模式，实现业务的全面升级和变革。在这过程中，需要平衡成本与业务增长需求，确保经营效益和发展质量。