DB23_T 3660—2023冰雪研学旅行服务规范.docxVIP

ICS03.200

23CCSA12

23

黑 龙 江 省 地 方 标 准

DB23/T3660—2023

冰雪研学旅行服务规范

2023-12-29发布 2024-01-28实施

黑龙江省市场监督管理局??发布

DB23/T3660

DB23/T3660—2023

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

总则 2

服务提供方基本要求及人员配置 2

冰雪研学旅行产品 3

冰雪研学旅行服务项目 3

安全管理 5

服务改进 6

投诉处理 6

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省标准化研究院、黑龙江省导游协会、哈尔滨职业技术学院、哈尔滨工业大学城市规划设计研究院有限公司、黑龙江旅游职业技术学院、黑龙江生态工程学院、黑龙江职业学院、东北林业大学、黑龙江工程学院。

本文件主要起草人：杨大志、刘思妤、李丛辉、吴阿娜、张敬、李子为、陈要武、吕猛、路遥、张福新、田园、杨威、赵希勇、苏金豹、徐秋华、赵志洲、赖胜才。

DB23/T3660