翰纬ITSM人才培养计划----人力资源的视角.pptxVIP

翰纬ITSM人才培养计划----人力资源的视角汇报人：AA2024-01-23

引言翰纬ITSM人才培养计划概述人力资源在翰纬ITSM人才培养中的角色翰纬ITSM人才培养计划的实施与推进

翰纬ITSM人才培养计划的成效评估从人力资源视角看翰纬ITSM人才培养的挑战与对策总结与展望

引言01

应对IT服务管理领域的人才需求随着企业信息化程度的不断提升，IT服务管理领域的人才需求日益增长。为了满足这一需求，翰纬公司制定了ITSM人才培养计划。提升公司核心竞争力通过培养和储备优秀的IT服务管理人才，提高公司在IT服务管理领域的专业能力和市场竞争力。推动行业发展和标准化通过推广和实施ITSM人才培养计划，促进IT服务管理行业的整体发展和标准化进程。目的和背景

汇报范围介绍ITSM人才培养计划的目标、内容、实施方式等。汇报计划实施以来的进展情况，包括培训课程开展、学员学习情况等。展示通过ITSM人才培养计划培养出的优秀学员和他们在实践中的表现。展望未来的ITSM人才培养计划，提出改进和完善的建议。计划概述实施进展成果展示未来规划

翰纬ITSM人才培养计划概述02

培养具备国际化视野和跨文化交流能力的IT服务管理（ITSM）人才提升学员在ITSM领域的专业知识和技能水平，满足企业日益增长的需求塑造学员良好的职业道德和团队协作精神，提高综合素质培养目标

010204培养内容IT服务管理基础理论知识，包括ITIL、ISO20000等国际标准体系IT服务管理流程设计与优化，包括服务级别管理、事件管理、问题管理等IT服务管理工具的应用与实践，如ServiceNow、HPServiceManager等案例分析、模拟演练等实战训练，提高学员解决实际问题的能力03

采用线上线下相结合的培训模式，提供灵活的学习时间和地点选择邀请业内资深专家授课，分享最新行业动态和实战经验组织学员参加企业实习项目，将理论知识与实践相结合设立奖学金和优秀学员奖励机制，激励学员积极学习和进养方式

人力资源在翰纬ITSM人才培养中的角色03

人力资源部门职责人力资源部门需要为其他部门提供有关ITSM人才培养的咨询和支持，解答疑问，协助解决问题。提供咨询和支持人力资源部门需要深入了解公司业务和战略，制定符合公司需求的ITSM人才培养政策，包括选拔标准、培养计划、激励措施等。制定和完善翰纬ITSM人才培养政策人力资源部门需要负责人才培养流程的设计、实施和优化，确保培养计划的顺利进行和高效实施。管理和优化人才培养流程

人力资源与其他部门的协作与业务部门紧密合作人力资源部门需要与业务部门紧密合作，了解业务需求和发展方向，共同制定符合业务需求的ITSM人才培养计划。与培训部门协同工作人力资源部门需要与培训部门协同工作，共同设计和实施培养计划，提供必要的培训资源和支持。与招聘部门配合人力资源部门需要与招聘部门配合，确保招聘到符合公司需求的ITSM人才，为培养计划的顺利实施提供基础。

制定个性化培养计划01人力资源部门需要针对每个ITSM人才的特点和需求，制定个性化的培养计划，确保培养效果的最大化。跟踪和评估培养效果02人力资源部门需要跟踪和评估培养计划的实施效果，及时发现问题并进行调整，确保培养计划的顺利进行和达成预期目标。提供激励和奖励措施03人力资源部门需要提供激励和奖励措施，鼓励ITSM人才积极参与培养计划，提高培养效果和质量。同时，对于表现优秀的ITSM人才给予相应的晋升和薪酬调整等奖励措施。人力资源在培养过程中的作用

翰纬ITSM人才培养计划的实施与推进04

根据企业发展战略和市场需求，制定明确的ITSM人才培养目标，包括知识、技能和素质等方面的要求。明确培养目标围绕培养目标，设计科学合理的课程体系，包括理论课程、实践课程和拓展课程等。设计课程体系根据课程体系和学员实际情况，制定详细的教学计划，包括教学内容、教学方法、教学资源等方面的安排。制定教学计划制定详细的培养计划

通过严格的选拔程序，选拔具有丰富实践经验和优秀教学能力的教师，组建高水平的师资队伍。选拔优秀教师培训提升能力激励优秀教师定期组织教师进行培训和学习，提升教师的专业水平和教学能力。通过设立奖励机制，表彰和激励在教学中表现突出的优秀教师。030201加强师资队伍建设

开展校企合作积极与相关企业合作，共同开展实践教学和人才培养工作，实现资源共享和互利共赢。加强实践教学通过案例分析、模拟演练、实地考察等方式，加强实践教学环节，提高学员的实际操作能力。建立实习基地在企业或相关机构建立实习基地，为学员提供实习和就业机会，促进人才培养与市场需求的有效对接。推进实践教学和校企合作

根据培养目标和教学计划，设立科学合理的考核标准，对学员的学习成果进行全面评价。设立考核标准通过设立奖学金、优秀学员评