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工作分析理论方法与应用汇报人：AA2024-01-30

目录工作分析概述工作分析理论方法工作分析流程与步骤工作分析技术应用工作分析结果呈现工作分析在人力资源管理中应用

工作分析概述01

工作分析是一种系统过程，通过对特定工作的职责、任务、活动等进行详细研究，确定该工作的性质、内容、责任及任职要求。明确工作职责，为人力资源管理提供基础；确定工作规范，为招聘、选拔、培训、考核等提供依据；评估工作价值，为薪酬设计提供参考。定义目的工作分析定义与目的

早期工作分析01主要关注工作本身，如泰勒的科学管理原理和时间动作研究。02现代工作分析强调以人为中心，关注员工的心理、社会因素等对工作的影响。03发展趋势由单一工作分析向团队工作分析转变；由静态分析向动态分析转变；由描述性分析向预测性分析转变。工作分析发展历程

提高人力资源管理效率；实现人岗匹配，提升员工绩效；促进组织变革与发展。重要性招聘与选拔：根据工作分析结果制定招聘计划和选拔标准；培训与开发：根据任职要求和员工能力差距制定培训计划；绩效管理：根据工作职责和绩效标准评估员工绩效；薪酬管理：根据工作价值和市场薪酬水平设计薪酬体系。应用领域工作分析重要性及应用领域

工作分析理论方法02

123对职位的工作内容、职责、权利、关系等进行全面、详细的描述，形成职位描述书。职位描述确定职位对任职者的基本素质要求，包括知识、技能、能力、个性等，形成职位规范书。职位规范根据职位的工作性质、难易程度、责任大小等因素，将职位划分为不同的类别，以便于管理。职位分类职位导向型工作分析

01人员素质测评通过对人员的能力、素质、个性等进行测评，确定其适合从事哪些工作。02人员配置根据人员素质测评结果和职位要求，将人员配置到最适合的职位上，实现人岗匹配。03人员培训与开发针对人员的能力不足或职业发展需要，制定相应的培训与开发计划，提高人员的胜任能力。人员导向型工作分析

工作流程分析对工作流程进行全面的分析，确定工作流程中的关键环节和影响因素。工作效率评估对工作流程的效率进行评估，找出流程中的瓶颈和浪费环节，提出优化建议。工作再设计根据工作流程分析结果，对工作流程进行重新设计，提高工作效率和质量。过程导向型工作分析030201

综合运用多种方法根据实际需要，综合运用职位导向型、人员导向型和过程导向型等多种工作分析方法。全面分析工作要素对工作进行全面、系统的分析，包括工作内容、职责、权利、关系、人员素质、工作流程等多个方面。制定综合工作方案根据工作分析结果，制定综合性的工作方案，包括人员配置、培训与开发、工作流程优化等多个方面。综合型工作分析

工作分析流程与步骤03

明确分析对象针对特定职位、部门或整个组织进行分析。确定工作分析的目的提高组织效率、优化工作流程、招聘与选拔、培训与发展等。界定分析范围确定需要收集的信息种类和详细程度。明确目标与需求

03采集内部信息通过员工调查、面谈、问卷等手段收集信息。01查阅现有资料如组织结构图、职位说明书、工作流程图等。02收集外部信息了解行业趋势、市场需求、竞争对手情况等。收集相关信息资料

现场观察直接观察工作环境、工作流程、员工行为等。深度访谈与员工进行深入交流，了解他们的工作内容、职责、挑战等。小组讨论组织相关部门或团队进行讨论，共同明确工作职责和要求。实施现场观察与访谈

整理分析资料编写初稿根据整理的信息编写职位说明书的初稿。审核与修改与相关人员进行沟通，对初稿进行审核和修改，确保准确性和完整性。将收集到的信息进行整理、分类、筛选。发布与更新发布职位说明书，并根据实际情况进行定期更新。编写职位说明书

工作分析技术应用04

设计问卷根据工作分析的目的和内容，设计结构化问卷，包括开放式和封闭式问题。分发与回收将问卷分发给相关人员，确保问卷的回收率和有效性。数据分析对回收的问卷进行数据分析，提取关键信息，如工作职责、任务、工作环境等。结果应用将分析结果应用于工作描述、招聘、培训、绩效管理等方面。问卷调查法

确定关键事件通过观察和访谈，确定工作中的关键事件，如成功完成某项任务、解决重大问题等。记录事件信息详细记录关键事件的发生情境、任务要求、人员行为等信息。分析事件原因分析导致关键事件发生的原因，如个人技能、团队协作、外部环境等。结果应用将分析结果应用于培训需求评估、绩效标准制定等方面。关键事件法

确定职能明确工作的职能和目标，如销售、生产、管理等。分析任务将职能细化为具体任务和行为，如销售职能包括客户开发、产品推广等任务。评估要求评估完成任务所需的知识、技能、能力等要求。结果应用将分析结果应用于招聘选拔、培训开发等方面。职能性工作分析法

列出任务清单根据工作职责和要求，列出所有需要完成的任务清单。分配任务根据人员能力和资源情况，合理分配任务。评估任务难度评估每个任务的难度和重要