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收银员四级理论知识（单选+判断）模拟试题与答案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、收银员在交款时,经清点无误后,按规定在现金送款单上()。

A、签字

B、盖戳

C、签名

D、盖章

正确答案：A

2、当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、改换其他银行卡

B、降低刷卡交易金额

C、换一个终端继续刷卡

D、联系发卡行

正确答案：A

3、职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德()特征的表现。

A、自律性

B、他律性

C、适用范围的有限性

D、继承性和相对稳定性

正确答案：A

4、下列有关票据鉴别查的方法的说法中,错误的是()。

A、无污损指票面无折痕、水迹、油渍或其他污物

B、无漏项指票面各记载要素及背书填写完整,而对签章没有要求

C、无涂改指票面各记载要素、签章及背书无涂改痕迹

D、无残缺指票据无缺角、撕痕或其他损坏

正确答案：B

5、有关支票的有效性叙述错误的选项是()。

A、要检查支票有无折皱

B、要检查印鉴是否清晰、完整

C、检查支票密码是否完整

D、检查支票日期是否小写

正确答案：D

6、构成商品价格的两大要素是()。

A、生产成本和利润

B、生产成本和劳动量

C、生产成本和消耗的原料、能源

D、生产成本和设备折旧

正确答案：A

7、当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、请持卡人降低刷卡金额,并用其他卡或现金补足消费总额

B、重新刷卡

C、换一个终端继续刷卡

D、联系收单机构客服热线

正确答案：A

8、在POS机刷卡后,POS机没有反应,哪种处理方法是正确的()。

A、电话欠费

B、密码键盘出错

C、刷卡方式不对或银行卡磁条损坏

D、打印机故障

正确答案：C

9、下列有关清点及上缴营业款的操作步骤的说法中,正确的是()。①出

纳员核对②清点现金及票据③送存银行④整理营业款⑤结账作业评价

A、④②①③⑤

B、②④①⑤③

C、④②①⑤③

D、②④①③⑤

正确答案：C

10、点钞机在长时间使用时,捻钞轮会有磨损,导致下钞不畅和()的问题。

A、机器停止

B、蜂鸣器报警

C、指示亮闪烁

D、计数不准

正确答案：D

11、下列有关扫描核对操作的流程的说法中,正确的是()。①扫描后核

对②扫描前核对③遗忘商品处理

A、①②③

B、②③①

C、②①③

D、③②①

正确答案：C

12、下列不属于第五套人民币防伪特征的是()。

A、阴阳互补对印图案

B、雕刻凸版印刷

C、光变油墨面额数字

D、隐形面额数字

正确答案：B

13、下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是()。

A、在收银台放置暂停营业”的告示

B、请正在排队的顾客到其他通道结账并致歉

C、通知收银主管换班

D、保持收银机操作系统不退出

正确答案：D

14、下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是

()。

A、当系统报警时,应直接认定顾客偷窃商品

B、不能与顾客进行争吵

C、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度

D、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据

正确答案：A

15、打印机数据线的拔与插两个过程,必须在()方可操作。

A、下班时

B、开启电源

C、使用中

D、关闭电源

正确答案：D

16、当POS机操作时,屏幕显示03应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、交易失败,请联系发卡行

B、余额不足,请查询

C、商户未登记

D、金额过大

正确答案：C

17、下列有关点、验钞机使用说法错误的选项是()。

A、清除积尘时可拆下传感器

B、远离编辑器磁场

C、应配有接地电源插座

D、远离强光源

正确答案：A

18、当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、交易失败,请稍候再试

B、交易超时,请重试

C、余额不足,请查询

D、密码错误次数超限

正确答案：A

19、打开点钞机、验钞机前应先观察电源和功率是否匹配,按照()规定

的电源和功率使用。

A、常规

B、说明书

C、组长

D、店长

正确答案：B

20、当POS机操作时,屏幕显示01应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、密码错误次数超限

B、交易失败,联系发卡行

C、无效卡,联系发卡行

D、交易超时,请重试

正确答案：B

21、当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查票据的()。

A、假票

B、真伪