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名中医工作室日常运营制度
1.简介
名中医工作室致力于提供优质的中医服务，以满足客户的健康需求。为了保证工作室的正常运营和提高服务质量，制定以下日常运营制度。
2.工作时间
-工作室的正常营业时间为每天上午9:00至下午6:00。
-团队成员要按照排班表准时到达工作室，并提前准备好所需工具和资料。
3.客户接待与咨询
-工作室接待人员需友善地接待客户，并了解客户的需求。
-客户咨询时，工作室成员应做到耐心倾听，并提供专业的中医建议和解答。
4.预约管理
-客户可通过电话或线上平台预约中医服务。
-工作室成员应及时回复客户预约请求，并为客户安排合适的时间和医师。
5.诊疗流程
-中医初诊：医师与客户详细了解病情和病史，包括症状、病程等，并制定个性化诊疗方案。
-中医辨证：医师通过望、闻、问、切等方法，辨别疾病的病因、病位、病机、病象等。
-中医治疗：依据中医诊断结果，医师选择合适的中医疗法和药物进行治疗。
-规范记录：在诊疗过程中，医师需规范记录病情、诊断、处方等信息。
6.卫生与安全
-工作室内保持整洁卫生，确保环境干净、无异味。
-使用和储存中药材需符合卫生标准，并定期检查材料的新鲜度和质量。
-治疗器械要定期检测和维护，并消毒处理。
7.团队沟通与培训
-工作室团队定期组织会议，及时沟通工作进展和存在的问题，并讨论解决方案。
-定期组织培训，提升团队成员的专业知识和技能。
8.投诉处理
-对于客户的投诉，工作室应积极处理并及时回应，确保客户的合理权益。
-工作室应保留投诉记录，并进行分析总结，以改进工作室的服务质量。
9.纪律与奖惩
-落实工作室的各项制度和要求，如迟到、早退、擅离职守等，将视情况进行纪律处分。
-对于表现优秀的工作人员，工作室将进行表彰和奖励。
以上是名中医工作室日常运营制度的内容。为确保工作室的规范运营，请所有团队成员严格遵守并落实制度要求。
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