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周三多管理学课件第三章决策

目录

contents

决策概述

决策过程

决策方法

决策陷阱与决策伦理

决策与组织文化

现代决策技术的发展

01

决策概述

总结词

决策是指在一定条件下，从两个或两个以上的方案中选择一个最优方案的过程。

详细描述

决策是管理活动中最为重要的环节之一，它涉及到对未来行动方向和手段的判断和选择。决策者需要在充分考虑各种因素的基础上，对不同的方案进行比较评估，并最终选择一个最优方案来实施。

决策可以分为程序化决策和非程序化决策两种类型。

总结词

程序化决策是指那些重复性较高、例行性的决策，可以通过制定一定的程序和规则来简化决策过程。非程序化决策则是指那些较为复杂、不确定性较高的决策，需要更加灵活和创新的思维方式来做出决策。

详细描述

总结词

决策应遵循系统化、经济性、风险性、相关性和实证性等原则。

要点一

要点二

详细描述

系统化原则要求决策者要全面考虑各种因素，从整体和系统的角度出发进行决策；经济性原则要求决策者要尽可能地降低成本，提高效益；风险性原则要求决策者要充分评估风险，并采取相应的措施来降低风险；相关性原则要求决策者要充分考虑决策与目标的相关性；实证性原则要求决策者要以事实为依据，进行科学决策。

02

决策过程

识别问题

通过收集信息、分析数据和观察现象，识别出存在的问题或潜在的机会。

诊断问题

对识别出的问题进行深入分析，明确问题的性质、范围和影响。

界定问题

明确问题的边界和约束条件，为后续的决策提供清晰的方向。

根据问题的性质和诊断结果，设定具体、可衡量、可达成和有时限的目标。

设定目标

将总体目标分解为若干个阶段性目标或子目标，以便于实施和管理。

目标分解

根据目标的紧急程度和重要性，确定目标的优先级，以合理分配资源和时间。

目标优先级

通过头脑风暴、专家咨询等方式，收集各种可能的解决方案。

集思广益

对收集到的方案进行筛选、优化和可行性分析，确保方案的有效性和可行性。

分析方案

针对选定的方案，制定具体的实施计划，包括资源分配、时间安排和责任分工等。

制定实施计划

评估标准

根据目标的要求，制定评估方案的标准和指标体系。

风险评估

对实施计划可能面临的风险进行预测和评估，制定相应的应对措施。

方案评估

对实施计划进行全面评估，确保方案的有效性和可行性。

将评估结果进行比较，选择最优的方案。

比较选择

在选择方案时，权衡方案的优缺点和利弊得失，以做出最佳决策。

决策权衡

将选择的方案付诸实施，并跟踪监控方案的执行情况，及时调整和优化。

决策实施

03

决策方法

1

2

3

通过集思广益，激发创新思维，产生新的决策思路。

头脑风暴法

通过匿名方式征询专家意见，对未来趋势进行预测。

德尔菲法

通过集体讨论和协商，达成共识，形成决策。

集体决策法

线性规划法

通过建立数学模型，优化资源配置，实现目标最大化。

决策树法

通过构建决策树模型，分析不同方案的风险和收益。

贝叶斯决策法

基于贝叶斯定理，更新概率估计，进行风险决策。

敏感性分析法

评估方案对不确定因素的敏感程度，预测风险。

04

决策陷阱与决策伦理

信息不足或信息过载

在决策过程中，信息不足或信息过载都可能导致决策失误。信息不足可能使决策者无法全面了解情况，而信息过载则可能使决策者无法筛选和消化关键信息。

框架效应是指由于描述或呈现信息的不同方式，导致决策者做出不同的决策。例如，对于同一问题，正面和负面的描述可能会影响决策者的判断。

代表性启发是指人们倾向于根据事物的典型特征或以往的经验来快速做出决策，而忽视其他可能更为重要的因素。

可得性启发是指人们在做决策时，往往根据最先想到的几个方案或经验来做出选择，而忽视其他可能的方案或更全面的考虑。

框架效应

代表性启发

可得性启发

决策伦理要求决策者在做决策时遵守道德准则，确保决策行为符合社会公认的道德标准。

遵守道德准则

保护利益相关者权益

树立良好企业形象

促进可持续发展

决策伦理要求决策者充分考虑利益相关者的权益，避免损害他们的利益。

遵循决策伦理有助于企业树立良好的形象和声誉，增强消费者和社会的信任。

遵循决策伦理有助于企业实现可持续发展，确保企业的长期利益与社会整体利益相一致。

某制药公司在面临成本上涨时，为了维持利润，决定提高药品价格。这一决策引发了社会舆论的广泛关注和批评。从决策伦理的角度来看，该公司的决策忽视了消费者和患者的利益，未能充分考虑社会责任和道德准则。

某制药公司的定价策略

某能源公司为了降低生产成本，决定采用一种环保不达标的技术。这一决策不仅违反了环保法规，也损害了公众的健康和环境利益。从决策伦理的角度来看，该公司的决策忽视了企业社会责任和环境保护的重要性。

某能源公司的环保政策

05

决策与组织文化

影响决策风格

组织文化可以决定决策的风格。例如，在强调稳定和