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知识员工工作生活质量、组织承诺与组织公民行为的关系研究的综述报告

现代企业的发展离不开知识员工的贡献，了解知识员工的工作生活质量、组织承诺与组织公民行为的关系对企业的发展至关重要。本文将会综述针对这一问题的研究成果。

一、知识员工工作生活质量

1.定义

知识员工的工作生活质量是指研究员工工作和生活两方面的质量。工作方面包括工作环境、工作内容、薪资待遇等；生活方面包括休闲娱乐、家庭生活、健康状况等。

2.影响因素

研究显示，影响知识员工工作生活质量的因素有很多，包括：

(1)工作压力：工作压力会影响员工的身心健康和工作效率，从而影响工作生活质量。

(2)工作认同：员工对自己工作的认同度越高，其工作生活质量越高。

(3)管理支持：管理层的支持、关怀和关注，能够提高员工的工作生活质量。

(4)薪资待遇：薪资待遇是影响员工对工作的认可和满意度的重要因素。

3.与组织承诺、组织公民行为的关系

研究发现，高质量的工作生活质量能够提高员工对组织的承诺和组织公民行为的表现。当员工感到工作生活质量较高时，会感到对组织的忠诚度更高，更愿意发挥出更大的努力和能力，同时也更愿意积极推广组织的形象和理念，表现出更高的组织公民行为。

二、组织承诺

1.定义

组织承诺是员工对组织的归属感、忠诚度和责任感。主要分为三个层面：情感承诺、持续承诺、规范性承诺。

2.影响因素

组织承诺的影响因素有很多，包括：

(1)工作环境：良好的工作环境和氛围能够提高员工的组织承诺度。

(2)奖励措施：公正的奖励制度和激励政策能够提高员工对组织的忠诚度和承诺度。

(3)员工参与：员工参与决策和管理能够提高员工对组织的归属感和忠诚度。

3.与组织公民行为的关系

组织承诺与组织公民行为存在显著的正相关关系。组织承诺度越高的员工，他们的组织公民行为表现也就更好。这是因为员工认为组织对自己的关注和支持更多，愿意回报组织，表现出更高的组织公民行为。

三、组织公民行为

1.定义

组织公民行为指员工在工作中以超出工作职责的形式表现出对组织和社会的责任和义务。

2.影响因素

组织公民行为的影响因素有很多，包括：

(1)组织支持：组织对员工的支持、关怀和关注能够促进员工表现出更高的组织公民行为。

(2)社会责任感：员工在工作中表现出的社会责任感，也是影响其组织公民行为的重要因素。

(3)组织正义：组织的公正和正义对员工的行为习惯和行为认知有显著的影响。

3.与知识员工工作生活质量、组织承诺的关系

知识员工的工作生活质量和组织承诺是影响组织公民行为的重要因素。高质量的工作生活质量和强烈的组织承诺都能够激励员工出现更多的组织公民行为。同时，员工表现出更高的组织公民行为也会提高他们对工作生活质量和组织的承诺度。

结论：知识员工的工作生活质量、组织承诺和组织公民行为之间是相互关联发展的，企业应该从这三个方面全面提升员工的积极性和生产力，提高企业的发展水平。