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收银员四级理论知识（单选+判断）模考试题与参考答

案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、针对收银员每天对POS机应做的步骤,哪一项()是不用做的。

A、将POS机各部件联接好

B、POS签到

C、结算

D、签退

正确答案：D

2、下列说法不正确的选项是()。

A、可编程键盘是收银机连接中的主要设备

B、POS专用打印机是收银机连接中的主要设备

C、显示器是收银机连接中的主要设备

D、计量器是收银机连接中的主要设备

正确答案：D

3、下列有关询问顾客要求的做法中,正确的是()。

A、处理时间过长

B、因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执

C、畏难情绪,中途将问题移交给别人处理

D、告之顾客已了解到问题的所在,并确认可解决

正确答案：D

4、下列有关商品价格概念的说法,错误的是()。

A、商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的

B、商品价格是商品外在展现形式的一种体现

C、是供求之间纵向关系

D、商品价格是信息的一种

正确答案：B

5、经营者对商品或者服务作引人误解的()宣传的应承担相应行政责任。

A、夸大

B、负面

C、虚假

D、过度

正确答案：C

6、下列情形可以出现在广告中的是()。

A、国歌

B、国徽

C、国旗

D、厂徽

正确答案：D

7、下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。

A、规格

B、生产日期

C、品名

D、数量

正确答案：B

8、下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。

A、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成

B、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色

C、通过看的方式可以初步辨别票据真伪

D、票据被涂改、变造,票据正中的荧光水溶线不会变化

正确答案：D

9、下列有关漏消磁的处理方法的说法中,错误的是()。

A、商品可不经过消磁程序

B、商品必须经过消磁程序

C、重新进行消磁处理

D、特别注意硬标签的商品类别

正确答案：A

10、询问顾客要求的做法不正确的是()。

A、主动记录投诉细节

B、重复顾客所说的重点

C、与顾客论清是非

D、对顾客的行为表示理解

正确答案：C

11、收银机的钱箱用于存放收款()、支票等。

A、大钞

B、现金

C、零钱

D、票据

正确答案：B

12、收银员的主要工作是()。

A、货款结算

B、货款支付

C、支付货款

D、结算商品

正确答案：A

13、经营者有出具相应的()和单据的义务。

A、报告

B、商品

C、证件

D、凭证

正确答案：D

14、大部分商品经过流通过程,其使用价值和()不发生变化。

A、内部性能

B、外部形态

C、内部形态

D、内部构造

正确答案：B

15、打开点钞机、验钞机电源,机器一般进行()。

A、验钞

B、自检

C、点钞

D、报警

正确答案：B

16、下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是()。

A、保持平静的心情和恰当的语速音调

B、直接回绝顾客

C、中途做其他事情,接听电话等

D、挑剔顾客的态度不好

正确答案：A

17、在POS机刷卡后,POS机没有反应,哪种处理方法不正确()。

A、可能磁条有问题,提醒持卡人去银行补磁或更换卡

B、使磁条与磁头在同一接触面上了

C、拒绝受理

D、调整磁条位置重新刷卡

正确答案：C

18、根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等,可

采用()方法进行检测。

A、激光检测法

B、防夹心检测法

C、磁性检测法

D、荧光检测法

正确答案：B

19、当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下处理方法哪种是错误的

()。

A、改付现金

B、请联系发卡行

C、请改换其他银行卡

D、没收该银行卡

正确答案：D

20、当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查()的真伪。

A、票卷

B、票据

C、支票

D、证劵

正确答案：B

21、经营者生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、()的商品应承担相

应的行政责任。

A、变质

B、积压

C、霉变

D、过期

正确答案：A

22、下列有关处理声磁检测报警器报警的基本程序的说法中,正确的是

()。①请相关人员协助处理②与顾客沟通③提请顾客再次通过报警器

A、③②①

B、①②③

C、②③①

D、①③②

正确答案：A

23、下列哪项不属于商品退货单的主要内容()。

A、数量

B、品名及规格

C、生产许可证