一心堂营业员转正试题 .pdfVIP

一心堂营业员转正试题

1、下列哪一项不符合服务标准：（）

A、收银员应双手接/递过顾客的钱物

B、收银员不用进行会员卡的询问和介绍

C、收银员在服务过程中应面带微笑

D、在接听电话应使用标准用语：您好，一心堂**店

2、冬日的阴天常常让人感到沉闷，天空被白茫茫的大雾笼罩着，显得特别

沉闷。一位年迈的大妈拄着拐杖来到店里测量血压，因为一个人在家，儿女不在

身边，老伴也已去世，感到格外孤单。来到店里与营业员攀谈了几句已控制不住

情绪，泪水夺眶而出。大妈血压比较高，但是没有钱，店员买了一瓶降压嘱咐她

按时吃。随后的日子里，这位大妈每天都到店里聊聊天，慢慢的精神逐渐好起来

了。一次有人送了三斤瓜子给大妈，大妈首先想到的就是天天在店里陪伴她的人，

走了两个小时，把瓜子送到店里来。在她的心里，一心堂也是她的家，“一心堂”

人就如她的儿女。该案例体现了公司的__？：（）

A、一心做事，以心换心

B、精诚所至，金石为开

C、爱心

D、团结友爱

3、转正后的员工，若请求辞职者应该提前（）向上级递交书面辞职申请。

A、7天

B、14天

C、21天

D、30天

4、四声一微笑中，必须使用普通话的是？（）

A、迎声、招呼声

B、迎声、送别声

C、招呼声、介绍声

D、介绍声、送别声

5、下列哪一项不是门店营业员日常工作的重点（）

A、清洁卫生

B、商品管理

C、商品销售

D、市场调查

6、公司定期组织进行资产盘点，以OA资产模块数据为依据，由实物资产

监管部门在OA资产模块内发起盘点通知，各部门/门店自行清点录入、提交盘

点表方式进行。部门、门店在收到盘点通知后，工作日内须进行资产盘点并提交

盘点表，在部门/门店点击“提交”操作后，表示部门/门店已确认此次盘点所有

数据及差异。（）

A、3

B、5

C、7

D、10

7、店内音乐播发时的要求音量（）为宜

A、30分贝

B、35分贝

C、40分贝

D、45分贝

8、近效期药品：效期在（）月时开始进行效期预警并应每月预警。

A3个

B4个月

C5个

D6个

9、店内清洁区域打扫，对地面的清洁频次要求是（）

A、一天/一次

B、随时清洁

C、每天早开店前

D、休息时间

10、甲磺酸氨氯地平片的商品名称是什么。（）

A、安博维

B、络活喜

C、波依定

D、欣络平