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2024年其他类-银行岗位-大堂经理考试历年常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共10题)

1.业务咨询流程的执行负责人为()

A.大堂经理

B.保安

C.网点负责人

D.会计主管

2.激情创新，即网点各岗位人员在()、营销、管理，学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力

A.服务

B.产品

C.转型

D.设施

3.()负责每日晨会的督导。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.会计主管

D.柜员

4.对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

5.对识别出来而又()接受我行服务的优质客户，大堂经理在询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。

A.不愿

B.已经

C.当日因故不能

D.愿意

6.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前()

A.一个小时

B.半