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基于组织软实力的医院发展研究——以扬州市苏北医院为例的综述报告

随着医疗卫生事业的迅速发展，医院管理越来越注重不仅仅是技术和设备，而是更加强调对组织软实力的塑造和提升。组织软实力是指组织所拥有的非物质资产，它是一种难以衡量但却非常重要的力量。本综述报告旨在以扬州市苏北医院为例，探讨组织软实力对医院发展的影响及其应对策略。

一、扬州市苏北医院的发展历程

扬州市苏北医院创建于1957年，原名阜宁县卫生院，2000年更名为苏北医院。医院一直秉承“以人为本，殷勤服务”的宗旨，以“人性化管理、科技引领、品牌打造”为发展战略，成为扬州市医疗卫生系统中的佼佼者。

在过去的几十年中，扬州市苏北医院通过不断发展完善医疗技术和设备，不断提高医疗服务水平，使得医院得到更多的患者信赖。同时，医院也注重培养优秀维护医院形象的员工，不断提高员工素质，加强员工管理，提高员工工作积极性和创造力。扬州市苏北医院在不断发展自己的同时，与社会各界开展广泛合作，建立起良好的社会声誉，成为扬州市医疗卫生行业的代表性企业之一。

二、组织软实力在扬州市苏北医院的作用

1.提高医疗服务水平

扬州市苏北医院运用组织软实力的优势，不断提高医疗服务水平。医院注重培养和吸纳高素质的医疗人才，不断推进医疗教育和技术创新，建立规范化的医疗流程，确保医疗服务质量。

2.塑造医院良好形象

组织软实力对于医院的形象塑造起着至关重要的作用。扬州市苏北医院通过优质的服务和良好的管理，树立起了良好的医院形象。医院领导在医院管理中注重人性化理念，关注患者需求，推进医院服务质量。在医院形象塑造中，医院还积极开展各类公益活动，提高医院社会贡献度，在社会中获得广泛认同和赞誉。

3.增强员工凝聚力

医院通过提高员工素质和加强员工管理，进一步增强了员工凝聚力。扬州市苏北医院在管理中注重激励措施的设计，通过制定科学的奖金制度、优惠政策、员工培训等方式，使员工感受到医院企业文化的内涵，提高员工的工作积极性和责任心。

三、组织软实力应对策略

1.加强内部管理

医院内部管理是组织软实力的重要组成部分，加强内部管理是提升组织软实力的重要途径。扬州市苏北医院需要加强人力资源管理、财务管理、物资管理等方面的内部管理，并通过不断自我反思和完善，提高内部治理的效果。

2.注重人性化管理

人性化管理是提高组织软实力的关键。医院应该在医疗服务过程中注重患者需求，构建以患者为中心的医疗服务模式，提供更加优质、便捷的医疗服务，并提供及时的宣传和引导，让社会公众了解医院良好的服务。

3.推进医疗教育和技术创新

医疗教育和技术创新是医院发展必须的重要途径，是提升医院软实力的重要手段。扬州市苏北医院要不断推进医疗教育和技术创新，发挥自身技术和设备优势，带动医疗业务的发展。

四、结语

综上所述，组织软实力在扬州市苏北医院的发展过程中发挥了非常重要的作用，医院通过注重内部管理、人性化管理和技术创新等方式，不断提高医疗服务质量和员工凝聚力。扬州市苏北医院的发展历程为我们提供了宝贵的经验和借鉴。随着医疗卫生事业的发展，加强组织软实力的建设将成为医院发展的重要动力。