缩短就医时间品管圈ppt课件6.pptx

缩短就医时间品管圈ppt课件汇报人：

contents目录引言现状分析目标设定原因解析对策实施与检讨效果确认标准化总结与展望

01引言

主题选定理由医疗资源紧张随着医疗需求的增加，医疗资源紧张成为普遍问题，导致患者就医时间过长。患者满意度就医时间过长影响患者满意度，可能导致医患关系紧张。品管圈在医疗领域的应用品管圈作为一种有效的质量管理工具，在医疗领域具有广泛应用前景，能够为解决就医时间过长问题提供解决方案。

品管圈（QualityControlCircle）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。定义通过团队合作，运用科学的方法和工具解决实际问题，提高医疗质量和患者满意度。目的品管圈定义与目的

02现状分析

挂号排队时间长医生问诊时间短检查等待时间长取药排队时间医流程现状

患者等待时间长，满意度低医生工作压力大，工作效率低医疗资源分配不均，部分环节拥堵严重就医时间存在的问题

医疗流程设计不合理信息化程度低，信息流通不畅医疗资源不足，配置不合理患者就诊知识缺乏，自我管理能力不足问题产生的原因分析

03目标设定

将就医时间缩短至30分钟内完成。目标将平均就医时间从目前的60分钟缩短至30分钟。目标值设定为3个月，以便品管圈团队有足够的时间进行计划、执行和检查。目标达成时间目标值设定

第二季度第一季度第四季度第三季度优势分析劣势分析机会分析挑战分析目标可行性分析品管圈团队具有丰富的经验，之前已经成功缩短了其他流程的时间。此外，团队成员具备专业技能和知识，能够针对现有问题进行有效的改进。就医流程涉及多个部门和环节，需要协调各方资源，确保流程的顺畅。此外，部分老旧设备可能影响效率，需要进行更新或替换。随着医疗技术的不断进步和信息化建设的不断完善，缩短就医时间的机会逐渐增多。同时，患者对医疗服务的需求日益增长，提高效率是满足患者需求的关键。就医时间缩短可能带来新的问题，如增加医务人员的工作压力、可能导致服务质量下降等。此外，部分员工可能对变革持有抵触心理，需要加强沟通和培训。

04原因解析

医疗资源不足医疗流程不畅患者流量过大信息沟通不畅就医时间过长原因分院设备和医护人员数量不足，导致患者等待时间过长。医疗流程设计不合理，如检查、取药等环节繁琐，影响就医效率。大量患者涌入医院，超出医院的接待能力。医院内部及医院与患者之间的信息沟通不畅，影响就医进程。

针对原因的对策分析通过引进先进设备、培训医护人员等方式，提高医院的服务能力。简化就医流程，减少不必要环节，提高服务效率。通过建立分诊制度、推广互联网医疗等方式，分散患者流量。建立完善的患者服务系统，及时更新患者信息，提高信息传递效率。增加医疗资源优化医疗流程分流患者加强信息沟通

05对策实施与检讨

明确实施目标、时间安排、责任人及具体措施，确保对策实施的有序进行。制定详细实施计划资源整合与配置培训与宣传合理调配人力、物力、财力等资源，确保对策实施所需的各项资源得到充分保障。组织培训活动，提高员工对缩短就医时间重要性的认识，同时加强宣传推广，营造良好的氛围。030201对策实施计划

根据实际情况，设定具体的评估指标，如就医时间缩短的时长、患者满意度提升的幅度等。设定评估指标收集相关数据，进行深入分析，了解对策实施的实际效果，为后续调整提供依据。数据收集与分析撰写效果评估报告，总结对策实施的经验教训，提出改进建议。效果评估报告对策实施效果评估

调整优化根据反馈意见和效果评估结果，对对策进行适时调整和优化，以提高实施效果。及时反馈在对策实施过程中，及时收集员工、患者等各方面的反馈意见，了解存在的问题和不足。持续改进将缩短就医时间作为一项持续改进的工作，不断完善管理机制和流程，实现就医时间的持续缩短。对策的调整与改进

06效果确认

通过品管圈活动的实施，平均等待时间从原来的30分钟缩短至15分钟，提高了患者就医效率。平均等待时间减少通过对就医流程的改进，减少了不必要的环节和等待时间，简化了患者就医流程。就医流程优化通过合理安排医生和护士的工作时间，提高了医疗资源的利用率，减少了浪费。医疗资源利用率提高有形成果

员工工作积极性提高通过参与品管圈活动，员工的工作热情和积极性得到了激发，更加主动地参与到工作中。医院形象提升通过优化患者就医体验，提高了患者对医院的满意度，树立了良好的医院形象。团队协作精神增强通过品管圈活动的开展，团队成员之间的沟通协作更加顺畅，团队协作精神得到了提升。无形成果

07标准化

通过制定标准化的流程，提高工作效率，减少重复和不必要的步骤。在医疗领域，标准化流程可以确保患者得到快速、准确和一致的治疗。通过标准化流程，医疗机构可以减少等待时间和冗余操作，提高医疗服务的效率和质量。流程标准化

提供标准化的培训，