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护理礼仪与人际沟通测试题3答案

一、单项选择题：（每题1分，共30分）

1~5.DCBCB6~10.BCACB11~15.BDACB

二．多选题（每题2分，共10分）

1.ABCE2.ABDE3.ACDE4.ABCDE5.BCD

三、名词解释：（每题2分，共10分）

1.非语言沟通是指借助非语言符号，如表情、眼神、手势、体触等方式进行的信息传递

和情感交流。非语言沟通具有较强的表现力和感染力，是语言沟通的重要补充，能够

使沟通更加明确、丰富和完整。

2.微笑是指不露牙齿，唇部两端向上移动，略呈弧形，眼神中有笑意。

3.简单地讲，礼者，内出于心，是存乎内心的准则和规范，是制度、规则和一种社会意

识观念；仪者，外显于形，是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成

的一套系统而完整的程序，表现在外部的语言、行为等方面。

4.这种提问将患者的应答限定在特定的范围之内，患者回答问题时选择范围非常狭小，

一般只需回答“是”与“不是”即可。

5.修养是指一个人的内在品性，是他在待人接物过程中所表现出的综合素质。通常也指

一个人在科学文化知识、艺术、思想等方面所达到的一定水平。

四、判断题：（每题1分，共10分）

1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√

五．简答题：（每题5分，共25分）

1.简述人际沟通的要素？

（1）信息源。

（2）信息。

（3）信息渠道。

（4）接收者。

（5）反馈。

（6）干扰。

2.简述在治疗性沟通中使用倾听技巧的作用。

（1）体现对别人的尊重。

（2）充分获取信息。

（3）帮助对方缓解压力。

（4）提供心理上的支持。

3.简述着装的T.O.P原则。

T.O.P分别是英语Time、Occasion、Place三个词的缩写字头，即着装的时间、场合、地点

的原则。一件被认为美的漂亮的服饰不一定适合所有的场合、时间、地点。因此，我们在着

装时应该要考虑到这三方面的因素。

着装的时间原则，是指人们的着装应该根据每天的早、中、晚时间的变化；春、夏、秋、冬

四季的不同和时代的变化而变化。着装的场合原则是指根据具体的场合和气氛选择不同的服

装，即着装应当与当时当地的气氛融洽协调。着装的地点原则是指根据所在地和具体环境选

择不同的服饰，即不同的环境需要与之相适应的服饰打扮。

4．礼仪行为是人们综合素质的外在表现，在具体的实践中，我们需要把握哪几个原则?

答：（1）平等原则。

（2）敬人原则。

（3）诚信原则。

（4）宽容原则。

（5）从俗原则。

（6）自律原则。

（7）遵守原则。

5．简述护患沟通的原则。

答：（1）一切以患者为中心的原则。

（2）诚信原则。

（3）平等、尊重原则。

（4）共同参与原则。

六、论述题：（每题10分，共30分）

1.护理礼仪作为一种职业礼仪，是护理人员在进行医疗护理和健康服务过程中形成的，被

大家共同认可并自觉遵守的行为准则和规范，请简单阐述护理礼仪包括哪些具体内容。

答：护理礼仪包括：

（1）护士仪容仪表礼仪。

a)护肤。

b)化妆。

c)头发的护理。

（2）护士服饰礼仪。

（3）护士仪态礼仪。

a)站姿。

b)坐姿。

c)行姿。

d)蹲姿。

e)手势。

（4）护理表情规范。

a)眼神。

b)笑容。

（5）护理工作中的仪态规范

a)持病历夹。

b)端治疗盘。

c)推治疗车。

d)搬椅子。

2.你怎么理解知礼、守礼、行礼？

答：礼仪作为一种行为准则和规范，是道德的重要内容之一。一个有道德的人，往往是一个

知礼、守礼、行礼之人，时时会按照一定的礼仪规范行事。知礼就是要懂礼，要学会尊敬他

人，这样可以体现一个人良好的礼仪修养；守礼，就是要自律，在交往过程中要克己、慎重、

积极主动、礼貌待人、表里如一、自我约束，不能妄自尊大、口是心非；行礼时要适度得体、

掌握分寸；诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏、言行不一。只有把对礼仪的认识运用到实践

中去，化为实际的礼仪行动后才能不断提高。

3.张女