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沟通与协调能⼒考试题⽬及答案

沟通与协调能⼒考试题⽬及答案

导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同

事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。下⾯是由

⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。欢迎阅读！

沟通与协调能⼒考试题⽬及答案

⼀、判断题

1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。（正确）

2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）

达成共识或形成⼀致意见。（错误）

3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。（正确）

4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。（错误）

5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。

（错误）

6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。（错误）本题得2

分

7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。（正确）本题得2分

8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。（正

确）

9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。（正

确）

10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。（错误）本题得

2分

11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。（正确）

12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的

数据，作为⽀持性证据。（错误）本题得2分

13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。（正确）本题

得2分

14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。（正确）本题得2分

15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模

式。（正确）本题得2分

16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。（正确）本题

得2分

17、对冲突进⾏有效的预警，是公共关系冲突预防的根本⽬的。（错误）本题得2分

18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（错误）本题得2分

19、⼈们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进⾏有差别的

管理。（正确）

20、协调是沟通的⾼级表现形式。（正确）

21对⼀个组织来说，成员彼此间的⽆效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（错误）

22在运⽤幽默的语⾔艺术进⾏协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料（错误）

23介绍他⼈的顺序讲究“尊者居前”的原则。（错误）

23⼀般来说，在赞扬对⽅和批评对⽅时，要尽量使⽤评估性语⾔，少使⽤描述性语⾔。（错误）

24在⾃我沟通的过程中，以⾃我调适的⽅式去适应环境，本质上就是调整好⼈与⼈之间的关系。

（正确）

25书⾯沟通是⼈们按照社会交往规则⽽进⾏的⽂书性写作活动（正确）

26利益关系是考察⼈际冲突产⽣的外在原因和客观基础（正确）

27书⾯沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“⼀般性——次重要——

最重要”（错误）

⼆、单选题

1、下列哪个场合、时机不适合采⽤“竞争强迫”的冲突协调策略？（需要听取不同意见者的建议时

）

2、⼈际需要三维理论的提出者是（舒茨）

3、被⼈称之为“⼈际⼤众传播”的是（微信）

4、下列关于握⼿的礼仪做法不对的是（⽤左⼿与⼈握⼿）

5、公共关系冲突预防⼯作的出发点和落脚点是（公共关系冲突预警预控）

6、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（冲突后果的确定性）

7、下列不属于⾃我认知组成要素的是（⽂化⾃我认知）

8、⼈际沟通最基本的功能是（信息功能）

9、关于“⼝头沟通”表述不准确的是（不易传递情绪信息）

10、合同书属于（法律性⽂书）

11、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（有着民事能⼒的⾏为主体）

12、下列哪种会议其与会⼈员的适宜⼈数为10⼈？（问题识别或头脑风暴的会议）

13、冲突协调⾸先必须秉持（公平性原则）

14、⼈际交往的社会交换理论采⽤什么学科的概念来解释⼈的社会⾏为？（经济学）

15、从协调的内容性质来看，协调可以分为（认知性协调和利益性协调）