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客户价值理论在成都仁和春天百货的应用研究的任务书
一、研究背景
随着市场竞争日趋激烈，企业需要注重客户的需求和满意度以获取更好的竞争优势。客户价值理论作为一种有效的营销策略，可以帮助企业了解客户的需求、意愿和行为，从而制定出更加适合客户的营销策略并提升企业的竞争力。因此，本研究将探究客户价值理论在成都仁和春天百货的应用，目的在于为企业提供优化营销策略的思路和建议。
二、研究内容
1.客户价值理论的介绍和理论分析，包括客户价值的基本概念，客户价值的来源和特点，以及客户价值与企业利润的关系等。
2.客户价值理论在成都仁和春天百货的应用现状分析，包括百货公司目前的营销策略、客户群体特征和消费行为等方面的分析，为进一步的研究提供基础。
3.对成都仁和春天百货进行客户价值分析，了解消费者购物时的需求、意愿和行为等方面的信息，从而得出成都仁和春天百货对于不同消费者群体的客户价值标签（如方便快捷型、高端体验型、性价比型等）。
4.基于客户价值分析结果，研究成都仁和春天百货的营销策略优化建议，制定出针对不同客户群体的营销策略，如不同商品种类的推荐、会员福利策略等。
三、研究方法
本研究将采用文献研究法、实地观察法和问卷调查法相结合的方法。
1.文献研究法：搜集和分析国内外现有关于客户价值理论的研究成果、相关统计数据、经典案例等。
2.实地观察法：通过参观成都仁和春天百货实体店，观察和分析客户的消费行为、消费喜好、营销策略等信息。
3.问卷调查法：通过问卷调查法进行数据收集和分析，主要针对不同消费者群体的喜好、需求、评价等方面进行分析。
四、研究目标
1.明确客户价值理论在成都仁和春天百货的应用现状。
2.分析成都仁和春天百货的客户价值标签，寻找针对不同客户群体的营销策略。
3.制定出适合成都仁和春天百货发展的营销策略，提升企业竞争力。
五、研究意义
本研究对于成都仁和春天百货的营销策略具有重要意义，能够帮助企业深入了解消费者的需求和行为模式，制定出更加适合不同客户群体的营销策略，提高客户满意度和忠诚度，同时提升企业的市场竞争力。
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