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论述题一.作为一名护理管理者，应如何预防护理差错及护理事故的发生？

答：（1）有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法及

其有关专题教育；

（2）严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，辅以考核、督促、检查；

（3）发挥护理指挥系统的管理职能作用，分层质控；

（4）不断提高护理专业理论水平和操作技能，全面提高护理质量；

（5）抓好易发生差错的关键环节，预防为主；

（6）严格护理教学，防止实习生发生差错；

（7）及时做好正反两方面的教育，加强差错事故管理；

（8）加强护理人员个人素质的培养。

论述题二（1）结合所学理论评价该医院护理人员职业发展规划存在的问题。

答：护士小张和许多步入临床工作不久的护士一样，工作绩效不明显，稳定

性较低，容易失去自我，职业锚还不确定。

然而，护士长在护士小张的职业生涯发展过程中没有承担起应有的责任：

①没有帮助护士小张开展职业生涯规划和开发；

②未将护理人员的绩效评价和职业生涯发展规划结合起来；

③未对护理人员职业生涯发展评估和岗位调整相匹配；

④未确定不同职业生涯期护士的职业管理任务。

（2）你认为护士长可以采取哪些措施阻止护士小张的辞职？

答：①护士长可以帮助小张做自我评估，了解小张的人格特点、兴趣爱好、

专业知识和技能的掌握程度、个人的职业价值观等，让小张对自己在职业发展方

向的相关因素进行全面、深入的认识,工作人员和病人都喜欢小张，小张的专业

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知识和技能掌握度高，说明小张具有完成工作任务的能力和意愿，护士长可以适

度授权授责，发挥小张的积极性和主动性；

②护士长为小张分析目前的护理人力资源需求、护理组织发展战略等，帮助

小张确认适合自己职业发展的机遇和空间环境，准确把握小张的奋斗目标；

③护士长应该帮助小张选择职业发展的途径，小张是一位有5年工作经验的

护士，有胜任临床工作的能力，护士长可以为小张提供学习、进修的机会，或进

行专科护士培养，并未小张晋升职称提供支持等；

④护士长应根据小张现在的能力对其自我的职业定位进行调整，和小张一起

制定切合实际的个人事业发展目标，有针对性地制定阶段目标并鼓励小张努力工

作。

论述题三（1）结合所学护理管理理论，分析小贺情绪低落的原因。

（2）如果你是护士长，在小贺出现这种情况时会如何处理？

案例分析提示：（1）小贺产生了不公平感，所以情绪低落。用公平理论中的横

向比较和纵向比较来分析小贺产生不公平感的原因。

答：（1）小贺情绪低落是因为她在跟同学比较奖金数额时，自己还比其他同学工

作更忙，其他同学奖金比她高出很多，即她的薪酬和她所在科室护理岗位的工作性质、

工作数量和质量可能不匹配，所以她产生了不公平感。

J.S.亚当斯认为：职工的积极性取决于他所感受的分配上的公正程度（即公

平感），而职工的公平感取决于横向比较和纵向比较。横向比较，是指职工对他

所获得的报酬（包括物质上的金钱、福利和精神上的受重视程度、表彰奖励等）

和自己工作的投入（包括自己受教育的程度、经验、用于工作的时间、精力和其

他消耗等）的比值和他人的报酬和投入的比值进行比较。纵向比较是指职工对他

所获得的报酬和自己工作的投入的比值同自己在历史上某一时期内的这个比值

进行比较。

小贺刚到A科室上班发的第一份奖金比其他同学多，感觉忙累都值了，是因

为她