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物业品控管理方案

项目名称：考评人：考评时间：

分得分情

检查项目检查内容考核标准备注

值况

根据物业项目实际情况，编制物业服

未编制物业服务方案扣10分；岗

务方案和各服务环节工作流程；岗位

制度建位职责、操作流程未上墙扣10分；

职责、操作流程等制度在服务场所明20

设未按照合同要求足额配备物业服

示；按照物业服务合同要求配置物业

务人员的扣10分；

服务人员是否超编

未制定年度培训计划的扣10分；

制定年度物业培训计划，严格按照培

培训管未按照培训计划开展培训工作的

综训计划开展培训工作，相关培训资料20

理每发现一项扣1分；培训资料记

合齐全

录不齐全的扣10分；

管

未建立档案管理资料台账的扣10

理建立完善的档案管理资料制度，专人

档案管分；档案资料未专人管理，档案

负责档案管理，档案资料齐全，档案20

理资料不齐全扣10分；档案资料借

借阅实行档案借阅登记制度

阅未建立借阅登记制度的扣5分；

制定标示管理制度，标示实行分类管

未建立标识标牌台账扣10分；未

VI体理，建立标示标牌台账，房屋指示标

20有标示标牌巡查记录的扣5分，

系管理牌、设施设备（区域）标示、消防安

标示标牌损坏的扣5分；

全标示、道路交通标示、安全警示标

示、公益标示等设置规范、完整，定

期巡检并记录

对洪涝、地震等突发性自然灾害，火

灾、治安、公共卫生、电梯故障、停

水、停电等突发事件制定应急预案；

对应急预案资料、定期进行培训，每未制定应急预案的扣20分；未对

应急预年组织不少于1次应急预案演习；突应急预案进行培训的扣10分；应

20

案发事件发生时应立即启动应急预案，