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19汽修4班汽车营销期末考试

姓名：_________

学号：_________[填空题]*

空1答案：请设置答案

空2答案：请设置答案

一、单选题（68*1=68）

1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。[单选题]*

A、产品的安装、调试、维修、保养(正确答案)

B、人员培训、技术咨询

C、车辆装饰和零配件的供应

D、各种办证或许诺的兑现等

2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开

了销路，这种做法体现的是（）。[单选题]*

A、产品观念

B、市场营销观念(正确答案)

C、社会营销观念

D、推销观念

3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。[单选题]*

A、汽车

B、汽车实体产品＋服务(正确答案)

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C、服务

D、好的经营理念

4、机动车行驶证上没有的信息是（）。[单选题]*

A、发动机号码

B、车牌号码

C、车辆照片

D、车主身份证号码(正确答案)

5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。[单选题]*

A、稳定性

B、平顺性

C、安全性

D、动力性(正确答案)

6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。[单选题]*

A、稳定性

B、平顺性(正确答案)

C、安全性

D、车身及空间评价

7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。[单选题]*

A、提高顾客的体验价值(正确答案)

B、提高顾客的期望价值

C、提高顾客的使用价值

D、提高汽车的实际价值

8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。[单选题]*

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A、必须按照顺序进行

B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍

C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容(正确答案)

D、针对顾客的疑问随问随答

9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。[单选题]*

A、效率

B、利润

C、效果

D、顾客(正确答案)

10、汽车强制险的险种是（）。[单选题]*

A、附加险

B、车辆损失险

C、不计免赔特约保险

D、第三者责任险(正确答案)

11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一免费维护，10万

km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。[单选题]

*

A、广告宣传

B、人员推销

C、销售促进(正确答案)

D、公共关系

12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）[单选题]*

A、实现交易

B、提供技术咨询

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C、实现沟通，取得顾客的信任(正确答案)

D、端茶倒水，热情接待

13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。[单选题]*

A、买车比较方便

B、价格便宜